メシウス株式会社

【原則フルリモート】カスタマーサクセス◆オンボーディング支援・活用提案/年休124日/残業月10h◆

---

＜＜既存顧客向けのカスタマーサクセス業務をお任せ/スタートから8年目の事業で業績拡大中/土日祝休＞＞
■業務内容：
ノーコード／ローコード開発プラットフォームメーカー「RayKit」の専任カスタマーサクセスとして、導入企業への活用支援および利用定着・成果創出の伴走を担っていただきます。

■業務詳細：
・商品の活用支援を中心とした既存顧客深耕
・サービス活用状況のモニタリング
・提案を通して得られた市場情報や顧客ニーズを企画・開発部門へフィードバック
・サービス提供当初のオンボーディングから始まり、自走できるまでの伴走、そして自走後には活用方法のアドバイスやTipsの提供など、長期的な活用支援

■顧客層：
ユーザー企業の情報システム部門、またはそれに類する部門の担当者、システムインテグレーターやパッケージソフトメーカーなど情報システムの企画、運用・管理に携わる担当者などIT業界全般に渡ります。

■期待する役割：
現在同業務を専任で担当しているメンバーはおらず、営業担当と連携しながら導入後のオンボーディング業務を中心に、顧客の自走化に向けた活用提案やフォローアップ活動に従事いただき、利用定着・成果創出いただくことを期待しています。

■入社後の流れ：
入社後半月から1か月程度は取扱商品「Raykit」や関連技術を学習していただき、その後の約3か月は先輩スタッフの指導をうけながら担当業務に携わっていただきます。

■キャリアパス：
担当業務に関するスキルや専門性を高めつつ、より専門性の高い職種を目指していただきます。また、一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。

■出張の有無：
〇国内出張：関西、中部地区を中心に、月1～2回程度（宿泊を伴う場合もあり）
〇海外出張：なし

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの条件を満たす方
・セールスエンジニア経験3年以上（技術支援経験、導入支援経験等）
・カスタマーサクセス経験3年以上
・ソフトウェアまたはITサービスの法人営業経験3年以上
・上記経験を合算した年数が3年以上

■歓迎条件：
・ソフトウェアまたはITサービスの要件定義・提案設計経験
・ソフトウェアまたはITサービスのパートナー営業経験
・プロジェクトマネージャー(PM)、プロジェクトリーダー(PL)などの開発プロジェクトのマネジメント経験

＜勤務地詳細1＞
リモート勤務
住所：※自宅等での勤務がメインとなります。
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
関東支社
住所：埼玉県川口市本町4-1-8 川口センタービル3F
勤務地最寄駅：JR京浜東北線／川口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月間残業時間：10時間以内

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：在宅勤務者は通勤手当に代えて在宅勤務手当支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続3年以上の方を対象

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
永年勤続表彰、資格取得奨励制度、育児休業（取得実績あり）、退職金制度　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇（3日　※7月～9月まで好きなタイミングで取得可能）、慶弔休暇　など
有給休暇は、入社3ヶ月後、入社月と出勤状況に応じて付与