株式会社Archi Village
【カスタマーサクセス】建材業界のDXをサポート◆自社開発SaaSの導入支援◆土日祝休◆大手取引多数
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇◆建材業界向けの業界特化型SaaS「建材サーチ」「アーキLink」を展開する企業様でのカスタマーサクセス◆◇
■カスタマーサクセスの役割
当社では、セールス活動を一貫して行っておりますが、顧客フォローアップのためにカスタマーサクセスチームを別途設けております。セールスチームが契約を締結した後、カスタマーサクセスチームが引き続き顧客対応を行い、サービスの活用をサポートします。
■業務詳細：
＜オンボーディング領域＞
◇顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
◇操作トレーニング／導入キックオフ実施
◇活用ロードマップの提示と伴走支援
＜グロース領域＞
◇顧客の利用状況モニタリング・改善提案
◇利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行
◇顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案
＜プロダクト改善／社内連携＞
◇顧客の声を開発・PdMにフィードバック
◇UI／UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
◇セールスやエンジニアとの連携
＜CS体制・仕組みづくり＞
◇KPI設計、オペレーションフローの構築
◇顧客対応の標準化／ナレッジ整備
■配属先情報
人員構成：4名（マネージャー1名、メンバー3名）
■追いかけている指標
活用率：サービスの活用状況を追跡し、顧客がどれだけサービスを利用しているか
オンボーディング：サービス導入後のオンボーディングプロセスの実施状況
評価改善：顧客からのフィードバックをもとに、サービスの評価を改善した実績
■取扱サービス：
・「アーキLink」：工務店／外構業社向け営業総合ツールとして、売上の拡大、販管費の削減を実現するSaaSプロダクト
・「建材サーチ」：案件情報や顧客情報の一元管理SaaSプロダクト、経費削減のためのツール
■当社について：
当社は設立以来、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、 日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。
2023年には、「アーキLink」をリリースしました。
今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスの経験
・大卒以上
■歓迎条件：
・SaaS業界経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験
勤務地
本社
住所：東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
■最寄駅：都営三田線御成門駅徒歩約5分、東京メトロ日比谷線神谷町駅徒歩約7分
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間 20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件の変更はございません
給与
520万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：246,900円～415,000円
固定残業手当/月：78,100円～147,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
325,000円～562,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■PC・社用携帯貸与
■営業交通費全額支給
■出張手当あり
■SOの付与あり
■ウォーターサーバー設置
■社内常用型社食設置
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日
会社概要
- 事業概要
■概要
2022年に設立された建材業界向けDX推進企業です。従来、建材の情報は紙カタログや電話・FAXでやり取りされることが多く、業務効率が低いという課題がありました。同社はこの構造を変革するため、クラウド型サービスを開発・提供し、業界のデジタル化を加速させています。資本金は約2.1億円とスタートアップながらも積極的な事業展開を行い、短期間で急成長を遂げています。
■提供しているサービス
・建材サーチ：建材メーカーの製品情報を一元管理できる検索プラットフォーム。従来の紙カタログに代わり、オンラインで効率的に情報収集が可能。
・アーキLink：工務店や施工業者向けの業務支援ツール。見積りや発注などのプロセスをデジタル化し、業務効率を大幅に改善。
これらのサービスは、クラウド型SaaSとして提供され、建材メーカー・施工業者双方にメリットをもたらしています。
■魅力
業界構造改革の先駆者：紙ベースの非効率な商慣習をデジタル化し、建材業界全体の生産性向上に貢献。
急成長と高い市場シェア：サービス開始から短期間で市場シェア80％を獲得するなど、圧倒的な成長スピード。
社会的意義の高い事業：建築業界のDXは、環境負荷低減や持続可能な住宅供給にもつながり、社会的価値が高い。- 所在地
〒105-0011
東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F- 設立
- 2022年2月
- 従業員数
- 72名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 209百万円
- 平均年齢
- 30歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
