株式会社ライナフ

カスタマーサクセス◆不動産管理向けスマートロック／導入事例多数／フルフレックス／リモート可

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～不動産という巨大マーケットに新たなスタンダードをつくる／フルフレックス／リモート可～

■業務内容
営業フェーズ後の企業に対し、導入準備から運用定着までを一貫して支援します。「導入して終わり」ではなく、”使われ続ける仕組み"を一緒に作る仕事です。

■主に扱うサービス
・スマート置き配：オートロックマンション向け置き配対応化サービス
・居室用スマートロック：大手管理会社などの物件にも採用されている玄関用スマートロック
・スマート内覧：スマートロックと連動した内覧自動化システム
・Linough Gate：顔認証のオートエントランスサービス

■主な業務内容
・導入プロジェクトのスタートに向けた打ち合わせやスケジュール調整
・お客様の利用目的に合わせた機能の整理や、事前の動作確認サポート
・スマートロックの設定、関連システムの運用設計支援
・現場担当者へのトレーニング、マニュアル整備
・導入後の利用状況の確認や、より使いやすくするための改善提案
・営業・開発・サポートの連携による定着支援
・全国出張あり（月数回）
※フィールドセールスが取ってきた案件に対して実際に導入をする際の試験導入からお任せする予定です。
※会社全体でKPIを追っているような形になるため、数字に捉われる形ではなく、社内全体として達成のために動くような形になります。
※出張頻度は最大で月3回程の予定です。
　北海道・仙台・愛知・関西・九州が主な出張先となります。


■配属組織：
カスタマーサクセスユニットに配属となります。
全体3名(上長1名、メンバー2名)で20代前半～30代後半まで在籍しております。

■働き方：
・リモート可能
・フルフレックス
・平均残業10時間ほど(全社平均)
※あくまで想定の時間となります。
・育休復帰率100%

■提供できる経験・環境
・IoTとWebサービスを組み合わせたクライアント、および物流業界全体の課題解決のご経験
・不動産という巨大マーケットに新たなスタンダードをつくる経験
・日々の暮らしの便利に直結する新たなサービスの拡販経験
・CSから営業へ、CSから別のCSへのキャリアチェンジも可能で幅広く経験を積むことが出来ます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・企業受けの折衝（営業、導入コンサル、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど）

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスの経験
・不動産界のご経験
・不動産業界への提案営業の経験
・法人向け営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区湯島1-6-3 湯島1丁目ビル2階
勤務地最寄駅：JR中央線／御茶ノ水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※選択式リモート制度

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（全従業員利用可）
■書籍購入支援制度（全従業員利用可）


＜その他補足＞
■在宅勤務（全従業員利用可）
■リモートワーク可（全従業員利用可）
■副業可（全従業員利用可）
■服装自由（全従業員利用可）
■出張手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～5日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・有給休暇：入社月に応じて変動。以後毎年4月に付与。