掲載予定期間：2025/11/13（木）～2026/2/11（水）更新日：2025/11/13（木）

株式会社ラクス

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【新宿】カスタマーサクセス◆自社SaaS『楽楽勤怠』担当／充実の研修制度／プライム上場／在宅有

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【新宿】カスタマーサクセス◆自社SaaS『楽楽勤怠』担当／充実の研修制度／プライム上場／在宅有

◆成長中の『楽楽勤怠』のカスタマーサクセスをお任せ／『楽楽シリーズ』でお馴染みのプライム上場SaaS企業／ARR(年間経常収益)業界No.1／充実の研修制度があり、業界未経験が約7割の環境！／最大月6万円の家族手当など福利厚生充実◎／7年連続「働きがいのある会社」選出！／残業20H以下＆リモートありなど働き方◎◆

■業務概要：
ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定(導入)支援すること、運用開始されたお客様に長く使ってもらうことがミッションです。顧客満足度を上げ継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、時にはアップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチを行う等、受け身ではなく攻めのサポートを行います。

■業務内容：
【（1）：導入支援業務（オンボーディング）】
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定・導入支援を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングも担います。
・対応方法　：基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数：独り立ち後は常時20～30社程
・先方担当者：業界は様々で、人事労務担当者が中心

【（2）：既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）】
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

■「楽楽勤怠」について：
「楽楽勤怠」は勤怠管理・給与計算をラクにするクラウド型の勤怠管理システムです。出退勤や残業、休暇取得などの勤怠情報を一元管理し、給与計算に必要なデータを1クリックで出力します。外出時や在宅ワーク時にも利用可能なため、様々な業界の企業様に導入いただき、BOXIL SaaS AWARD Spring 2023では、勤怠管理システム部門のGoodService賞・サービスの安定性No.1を獲得しました！

■研修体制：
独り立ちまで約2～3カ月程度を想定しオンボーディングを実施。
その後も、振り返りミーティングや、進捗管理。目標管理面談などを実施しております。その他、共通研修や階層別研修があるなど、充実したサポート環境を提供しております。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：下記いずれかの経験
・営業経験をお持ちの方（※個人／法人は不問です）

■歓迎条件
・システムの導入支援、プリセールス経験
・IT製品のカスタマーサポート
・人事労務に関わる分野での業務

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無
原則転勤なし。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※平均残業時間20時間以下

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中、条件面に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
567万円～661万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：278,000円～304,000円
その他固定手当/月：30,000円
固定残業手当/月：48,125円～52,188円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
356,125円～386,188円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記はあくまで想定金額となります
■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給：年1回（5月）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間分の時間外手当を支給、超過分別途全額支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月10万円）
家族手当：子1人…3万、子2人…5万、子3人以上…6万※月額
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
当社には金融・不動産・メーカー等多種多様な業界出身の方が在籍していますが、以前IT教育事業を手がけていたこともあり、教育・育成が充実しているため、IT知識・技術の習得も効率良くできます。

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■資格取得（自己啓発）奨励金制度
■慶弔見舞金制度、ベビーシッター補助制度
■ラクスマイル制度…お子様不要の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
■赴任手当、出張手当、役職手当
■私服通勤、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、夏期休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）、子の看護休暇（1人につき5日間）、バックアップ休暇、介護休暇、有給休暇（消化率80％以上 ※2019年3月期実績）

会社概要

事業概要: ■企業概要：
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは、企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
■事業内容：
ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。
今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
■就業環境：
顧客への価値提供を最大化するため、自社内の業務効率や生産性向上にこだわりを持っています。業務改善のノウハウを共有する文化が根付いており、継続的な改善とチーム全体での成果創出を重視。これらの取り組みにより、社員一人ひとりが高い生産性を発揮できる環境を実現しています。
（※月平均残業時間18時間、有給消化率90％）
■業界経験不問：
入社後の研修カリキュラムが充実しているため、メンバー・管理職ともにSaaSやITの経験がなくても問題ございません。人材、メーカー、広告など異業界出身の社員が多数活躍しています。
所在地: 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
設立: 2000年11月
従業員数: 3,086名
上場市場名: プライム市場
資本金: 378百万円
売上高: 48,904百万円
経常利益: 10,192百万円
平均年齢: 32.3歳
企業URL: http://www.rakus.co.jp/

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応募方法

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013849330