株式会社シーエー・アドバンス（サイバーエージェントグループ）

【沖縄／土日祝休み】社内向けヘルプデスク◆幅広い経験を積める仕事／サイバーエージェントG

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～土日祝休み／月残業5～10時間／決まった仕事以外に幅広い経験が積めるポジション／ABEMAや有名ゲームでおなじみサイバーエージェントグループ～

■業務内容：
【あなたが社内の「頼れる存在」になるチャンス】
◇ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、パソコンの設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。
◇各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと全国のグループ会社社員からのチャットによる問い合わせ対応をメインに、沖縄オフィスでは直接顔を合わせてサポートする場面もあります。
◇ヘルプデスクは、単なるサポートではなく、社員が快適に仕事を進められるように手助けする大切な役割。日々変わる問い合わせに対応しながら、問題を解決していく楽しさを感じる仕事です。

■具体的には：
◇社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応（チャット）
◇社員が利用するパソコンの初期設定（マニュアルあり）
◇各種申請手続きの対応（メール）
◇パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応（対面）
◇入退室時に利用するカードの登録
◇社内システムのアカウント管理など

■当ポジションの魅力：
◎理不尽なクレームは一切なし
お問い合わせは基本チャットのため、お電話での問い合わせ対応はございません。対象者は全員グループ社員のため、理不尽なクレームなども一切なく、安心してやりとりができます。
◎サポート体制が充実
入社後は、OJT形式で実務を通して業務を覚えていきます。先輩社員もそばにいてサポートもしてくれるので、困った時は相談できる環境も整えております。
◎沖縄オフィスの働きやすい雰囲気
社員が「困った！」という時にすぐ対応できるよう、オフィスに出社してサポートしていただきます。沖縄オフィスならではのアットホームな雰囲気の中で働けるのも魅力です。

■キャリアパス、成長機会：
◎マネージャーやリーダー職へのキャリアアップも可能です。
◎仙台や東京のチームをまとめるリーダー的な役割を担うこともできます。
◎半期ごとの査定で、頑張りに応じて給与アップのチャンスがたくさんあります。
◎正社員登用制度もあるので、長期的なキャリアも視野に入れて働けます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターやユーザーサポートなどの実務経験がある方
※テクニカルサポート、ヘルプデスクコールセンターなど
・MicrosoftOfficeの利用経験のある方(WordやExcelなど)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F
勤務地最寄駅：ゆいレール線／おもろまち駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月5～10時間程度

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※更新上限：3回※正社員登用制度あり

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限2年9ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／公共交通機関の通勤に限る
住宅手当：直線距離1.5km圏内／毎月3万円支給
社会保険：【健康保険】
全国健康保険協会加入

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援

＜その他補足＞
■懇親会費毎月支給（一人当たり4,000円）
■部活動支援／毎月活動手当有
■慶弔見舞金
■フリードリンク設備
■マッサージルーム
■リラクゼーションルーム
■健康診断
■予防接種
■婦人科検診

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（初年度10日）、夏季休暇（3日間 ※4/1以降の入社は翌年度より付与）、慶弔休暇、年末年始休暇