株式会社ジーニー

エンタープライズカスタマーサクセス◆国内AI認知トップクラス◆市場を席巻する急成長企業

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■□『日本一のAI企業で事業をグロースさせませんか？』親会社のグロース市場における安定性×創業3期目のスタートアップ環境のいいところ取り□■

※株式会社ジーニーで採用後、JAPAN AI株式会社に在籍出向となります。

■募集背景：
JAPAN AI株式会社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトも展開しており、大手企業を中心に導入が加速しています。事業拡大に伴い、既存顧客のLTV最大化とチャーン防止を実現するエンタープライズ専任のカスタマーサクセスチームを強化します。
現在、大手企業との中長期プロジェクトが増加しており、複雑な要件への対応、社内外のステークホルダーマネジメント、戦略的なアップセル・クロスセル提案が求められています。本ポジションでは、エンタープライズ顧客の成功を通じて、事業成長の中核を担っていただきます。

■業務内容：
エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
◇戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
◇チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
◇エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
◇プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
◇ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
◇社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
◇エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
◇データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック

■働き方：
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
◇エンタープライズCS経験3年以上
◇エンタープライズ向けSaaS／IT／DXソリューション営業経験3年以上
◇IT／DX／業務改革コンサルティング経験3年以上

■歓迎条件：
◇IT／SaaS業界での業務経験
◇AI／機械学習／データ分析などテクノロジー領域への知見
◇SQL、BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析経験
◇QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計・実施経験
◇チームマネジメント・メンバー育成経験

＜勤務地詳細＞
JAPAN AI株式会社へ出向
住所：東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー ５/６階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※出向の場合は、出向先の規程に準じます。
■全社平均残業時間：25.3H／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
1ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月3万円まで）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍の購入補助（半期30,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）

＜その他補足＞
・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ／ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇