株式会社スタディスト

カスタマーサクセス◆既存顧客の利活用促進と効率的な顧客管理を実現◆フレックス◆福利厚生◎

---

■□国内トップクラスのマニュアル作成SaaS「Teachme Biz」でUX向上に直接貢献／100社以上の顧客をデータドリブンに支援できる“仕組み型CS”／開発部門と連携しプロダクト改善にも深く関与できる唯一無二の環境／AI活用×業務効率化×ミドルタッチの最新CSモデルで市場価値を高めたい方へ□■

＼＼こんな方に来てほしいです／／
・仕組みづくり・効率化・データ分析にワクワクできる方
・顧客の声をプロダクト改善につなげるCSをやりたい方
・大量顧客×AI活用の最新CSモデルで市場価値を上げたい方

■ポジション概要
Teachme Biz を導入している既存顧客に対し、“解約率の低減” と “利用価値の最大化” を仕組みで実現するカスタマーサクセスです。
単なる更新対応ではなく、
・データを基に利用状況を判断
・アップセル／クロスセル機会の創出
・顧客課題の深掘り
・プロダクト改善への提案
など、プロダクトと顧客をつなぐハブとして事業成長を支えます。

■具体的な業務内容
・利用促進・活用支援
・提案活動（アップセル／クロスセル）
・契約更新・Churn抑制
・プロダクト改善への関与
・業務効率化（AI活用）

■担当社数
・1人あたり約100社ほど

■KGI／評価軸
・MRR（月次経常収益）
・Churn抑制・活用促進のバランスを重視

■サポート体制
・アシスタントによる「資料準備」「情報収集」「アポ調整」支援
・ITツールによる業務効率化
・リーンオペレーション推進のノウハウ蓄積

■魅力
（1）プロダクト理解×データ分析×業務効率化が磨かれる
ミドルタッチで大量の顧客を担当するため、仕組みで成果を出すCS力が身につく。
（2）プロダクト改善に深く関われる
CS発の改善案がそのままプロダクトに反映される文化。「顧客の声 → 機能改善 → 利用価値向上」のサイクルに直接関与できます。
（3）顧客に“導入の先の成功”を届けられる
Teachme Biz を活用し、現場の生産性向上・教育コスト削減など、事業全体の成果を創る支援ができる。
（4）最新のCSトレンドに直結する環境
AI活用／効率化設計／データドリブンCSなど、市場価値が高いスキルが自然と身につく。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス経験者（リーダー・育成経験あり）

■歓迎条件：
・既存顧客へのアップセル提案営業経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・効率化・仕組み化の推進経験
・多数の顧客を管理した経験
・AIツールを活用した業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F
勤務地最寄駅：新お茶の水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
出張・訪問対応あり※目安：最大月2回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入費補助

＜その他補足＞
■リモート手当（一時的支給）
■社会保険完備
■最新PC・モバイルデバイスなど貸与
■書籍購入費補助　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇