ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社
【福岡】コンタクトセンターSV候補｜年休123日・残業12Ｈ・車通勤可◇SCSKサービスウェア子会社
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／車通勤OK／女性活躍】
SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてリーダー・SV候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。
■業務
（1）チーム運営
・パフォーマンス向上のためのアクション立案、実行
・オペレーターへの定期的なフィードバック・面談の実施
・オペレーターの質問対応やエスカレーション対応
・勤怠管理やシフト調整
（2）各種レポーティング作業
・パフォーマンスに関する数値分析
・日時・週次など定例報告資料の作成
オペレーターを育て、チーム全体の成長を支える役割です。
自身で立案・実施したアクションで成果を出したときやオペレーターのパフォーマンスが向上したときに大きなやりがいを感じられます！
◎当社のオペレーター業務
・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導
・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート
・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート
・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応
・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電
■働き方：年休123日・月2回ノー残業デイ・残業12H以内と働きやすい環境です！
周囲とコミュニケーションを取り、協力しながら課題解決をしていきます！
■入社後
入社後は、当社の理念やビジョン、事業内容を深く理解していただくための導入研修からスタート。その後は、OJTを通じて配属部署の先輩社員がマンツーマンで実務を指導。
■組織構成
当部署は、協調性とチームワークを重視する風土です。
個々の能力を活かしつつ、メンバー全員で協力して課題を解決していくことを大切にしています。円滑なコミュニケーションを通じて、互いにサポートし合いながら業務に取り組める方にとって、非常に馴染みやすい環境です。
■キャリアパス
スーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須
・チーム管理のご経験（飲食店の店長やホテルの管理経験等）
■歓迎
・コールセンターのSV（スーパーバイザー）経験者
■身に付くスキル
・PCスキル：Officeを使ったデータ分析や資料の作成
・プレゼンスキル：上長や取引先に対する報告や発表
・AI活用スキル：AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力
・数値目標を達成するための分析力
・応対品質を維持・向上させるための管理能力
勤務地
福岡センター
住所：福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F
勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄空港線線／赤坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～23:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00～18:00
14:00～23:00
＜その他就業時間補足＞
・9時00分～18時00分メイン・14時00分～23時00分※月に1週間程度 ※シフト制
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし
給与
320万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：170,000円～228,500円
その他固定手当/月：4,750円～12,000円
固定残業手当/月：35,250円～58,500円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
210,000円～299,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※入社時の処遇はご経験・スキルに応じ決定いたします。
■昇給：年1～2回
■賞与：年2回（6月・12月）※業績による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※車通勤の場合ガソリン/駐車場代支給
住宅手当：会社規程に基づき支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
66歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT研修となります。
＜その他補足＞
■確定拠出年金加入（希望者のみ）
■住宅手当あり（条件あり）
■慶弔金支給あり
■健康診断
■転勤時支度料・赴任手当支給あり
■転勤時借上社宅制度あり
■資格取得支援制度
■リゾート施設優待/スポーツジム優待
■通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員）
■従業員駐車場あり
■休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる
■健康増進アプリ
※従業員駐車場については、鳥取拠点のみあり
駐車場補助金：徳島・宮崎・東京第二・福岡・福井拠点にあり
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休業
※夏季休暇は有給休暇を推奨
◎有休取得率80%（半休取得も可）
◎女性社員の産休・育休取得実績あり
◎男性育休の取得実績あり
会社概要
- 事業概要
《当社について》
当社は、ビジョン「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」、ミッション「顧客に寄り添い、最適な顧客体験を実現する」を掲げ、民間企業や行政機関を対象に、全国5都府県でコールセンター運営、アウトソーシング、人材派遣、代理店販売といった多岐にわたる事業を展開しております。
SCSCサービスリンクスは、ＳＣＳＫグループのBPO企業であるSCSKサービスウェア株式会社の100％出資企業です。
■事業内容：
★コールセンター運営を主軸に展開している会社です。
法人向けのサポートデスクやカスタマーセンター（toCの契約照会や申込）、テレマーケティング（アポイント獲得、受注獲得）を担っております。
★人材派遣
コールセンタースタッフ・営業スタッフ・事務スタッフ・販売スタッフ
★セールスプロモーション
■特徴：
当社は、すべての企業に満足いただけるコールセンター運営を目的として2006年に設立した会社です。
現在では、コールセンター運営だけではなく、一般労働者派遣事業などの事業に取り組んでいます。
■キャリアアップについて：
過去のキャリアや年齢にとらわれず、【今】頑張る従業員を評価します。
2021年は20代女性管理職も誕生しました。電話応対のプロになりたい、新しい企画を立ち上げたい、そういったチャレンジも歓迎です。
■えるぼし認定取得- 所在地
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F/6F- 設立
- 2006年10月
- 従業員数
- 590名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 37歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
