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【東京／日本橋】ポリシーチーム請求スタッフ◆三菱商事G／年間休日120日・土日祝休

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＜三菱商事グループ／住宅設備の修理サービスを定額制で提供／急成長中の企業／年間休日120日・土日祝休み＞

各種キャンペーンに連動した会員獲得の施策に対して、入会申込書の登録実務や会員情報の保全業務を担当するチームでの請求業務をお任せします。業務理解を経て、最終的にはチームをリードしていただくことを想定しています。
ポリシーチームは日本橋・新潟の2拠点となりますが、日本橋拠点での勤務となります。

■業務詳細：
◇会員のサービス利用料金請求業務
◇サービス利用料金未決済時の手紙送付対応
◇解約対応
◇入金、返金対応
◇チームミーティングによる課題抽出と改善策立案
◇チーム員からのエスカレーション対応
◇業務チェック、フィードバック
◇新人研修フォロー
◇マニュアルアップデート
◇インシデント発生時のレポーティング

■配属部署：
部署名：セールスオペレーション部　ポリシーチーム
チーム人数：27名（日本橋：17名、新潟12名）

■将来のキャリアパス：
入社後はまず一連の業務の流れを覚えていただいてから、請求業務に取り組んでいただきます。将来的には業務別のチーム編成としていく構想もあるため、チームを担えるリーダー・SVの育成や、複数のチームを取りまとめる責任者としてのキャリアを目指していただきます。

■ポジションの魅力：
◇事業伸長に直結する重要ポジション
セールスオペレーションチームはお客様との直接の接点を担う、重要なポジションであり、その対応品質が事業伸長に直結します。今後もより一層拡大していく組織の中で、部門長と連携を取りながら、業務構築を担える環境です。

■当社について：
当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。
日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業事務や一般事務などのバックオフィスのご経験
・データ入力業務のご経験

■歓迎条件：
・料金出納業務のご経験
・保険会社やクレジットカード会社での事務部門のご経験
・コールセンターのSVのご経験

＜勤務地詳細＞
日本橋コンタクトセンター
住所：東京都中央区日本橋室町1丁目2番6号 日本橋大栄ビル8階
勤務地最寄駅：東京メトロ 各線／日本橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:15～17:30
＜その他就業時間補足＞
1日の所定労働時間7時間15分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
能力開発支援（書籍、研修、セミナー費用補助）

＜その他補足＞
■健康診断
■永年継続表彰制度
■出産・育児支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始7日／産前・産後休暇／育児休業／介護休業・休暇／看護休暇／特別休暇
・有給休暇：入社月から社内規程に基づき休暇を付与、年間20日