掲載予定期間：2025/11/24（月）～2026/2/22（日）更新日：2025/11/24（月）

株式会社カカクコム

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【求人ボックス】カスタマーサポート担当◇在宅併用／フレックス／「優良募集情報等提供事業者」認定

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【求人ボックス】カスタマーサポート担当◇在宅併用／フレックス／「優良募集情報等提供事業者」認定

■業務概要：
・求人企業や求人票の審査業務、委託先管理
・掲載コンテンツや求人検索結果等の品質改善
・求人企業や求職者（エンドユーザー）からの問い合わせ対応（メール対応）
・ヘルプページの運用（アクセス解析、情報更新）
・リスク管理（SNSモニタリング）、動画等のクリエイティブ検証
・その他、上記業務にかかる各種集計業務

■業務詳細：
・求人企業及び入稿求人の審査、運用管理や改善
　- 審査一次業務の管理と二次エスカ対応
　- 審査フローの改善検討や委託先との連携、コスト管理
　- 審査業務委託先との管理、連携
・求人取得、求人掲載プログラム等の改修やメンテナンス
・各種メールによる問い合わせの一次対応/二次対応
　- 掲載情報や利用方法等に関する問い合わせ対応全般
　　※基本的にはメール対応のみ（イレギュラーで稀に電話対応も行う場合有）
　　※メール対応はMailDealerを使用
　- 問い合わせから発覚した各種サービスの仕様変更・メンテナンス・調査等
・ヘルプページの運用管理
　- FAQの管理やアクセス分析
・リスク管理（SNSモニタリング）
　- モニタリングツールによる投稿監視、対象求人の掲載確認や非掲載処理
・その他、上記業務にかかる各種集計業務

■求人情報サイト『求人ボックス』とは：
2015年より展開する求人情報の一括検索サービスです。全国の転職サイトや求人サイトから、正社員・アルバイト・パート・契約社員、さらに在宅ワークや新卒採用など、求人情報を集約してわかりやすく提供しています。

■入社後のイメージ：
ご入社後は組織説明・サービス概要に関する研修・各種法令研修を受けていただき、その後審査業務の習得から開始していただきます。
担当業務の研修からOJT、業務アサインという流れで進み、習得が完了したら別な業務の習得へ段階的に移行します。
各業務には研修やマニュアルが用意されており、OJTから独り立ちまでしっかりとしたフォロー体制もありますので前向きに業務習得に取り組んでいただけます。
研修中は研修担当に何でも相談していただきながら、それとは別に入社後の一定期間での面談や定期的な1on1の時間もありますので、不明点や相談等も気軽にしていただける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスメールの作成経験があり、わかりやすく丁寧な対応ができる方
・ネットワーク（インターネット）やWebの基礎知識（IPアドレス/HTML/CSS/JS、など）
・業務改善経験、業務フローなどを含む業務構築経験
・以下のいずれかの就業経験（業種不問）
　- カスタマーサポート、クライアントサポート、カスタマーサクセス等業務経験
　- 投稿監視関連、求人票の作成業務経験
　- 営業事務、ECカスタマーサポート

勤務地

＜勤務地詳細＞
渋谷オフィス
住所：東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙(喫煙室あり)）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
※エンジニアとして就業する社員の多くは在宅勤務を行っています。
※在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業全社平均月22時間※管理監督者や専門業務型裁量労働制（1日みなし労働8時間）となる場合があります

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

給与

＜予定年収＞
550万円～650万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：323,880円～382,780円
固定残業手当/月：88,620円～104,720円（固定残業時間35時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
412,500円～487,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力等を考慮した上で決定いたします。
※ご経験によって、専門業務型裁量労働制（1日みなし労働8時間）となる場合があります。その場合固定残業手当は裁量労働手当として支給します。
■給与見直し年2回
■賞与年1回（6月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
家族手当：支払条件有
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・自己学習支援制度あり

＜その他補足＞
・確定拠出年金制度
・団体生命保険
・従業員持株会
・無料人間ドック（定期健康診断）
・EAPカウンセリングプログラム
・慶弔見舞金
・産前産後休暇
・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能）
・育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可）
・子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇）
・看護休暇
・ボランティア休暇
・在宅勤務環境?当

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

所定休日：土・日・祝日、年末年始（12/29～1/3）
休暇：夏季休暇3日、有給休暇、慶弔休暇
※有給休暇：入社月に応じて最大10日付与

会社概要

事業概要: ■概要：
日本最大級の価格比較サイト『価格.com』、レストラン検索・予約サイト『食べログ』の企画・運営をコアとして、「ユーザー本位の価値あるサービスを創出しつづける」経営理念に掲げている、消費生活サポートを提供するインターネットメディア企業。
■主要事業：
(1)インターネットメディア事業
購買支援サイト「価格.com」、レストラン検索・予約サイト「食べログ」、ライフスタイルメディア「キナリノ」、宿泊旅行の情報メディア「icotto」、不動産住宅情報サイト「スマイティ」、求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」、旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」等、あらゆる情報メディアを構築。
(2)ファイナンシャル事業：
カカクコム・インシュアランスにて複数の保険会社の商品を取り扱う乗合代理店として、保険代理店業務等のサービスを実施。
■ビジネスモデルと競合優位性：
カカクコムグループは、20以上のインターネットメディアと連結子会社(株)カカクコム・インシュアランスによる保険代理店業務から構成される「ファイナンス事業」を展開しています。営業利益率35％以上という高水準をキープしており、この利益を新しいサービスやM&Aによる事業拡大に繋げています。
所在地: 〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル6～8F
設立: 1997年12月
従業員数: 1,446名
上場市場名: プライム市場
資本金: 916百万円
売上高: 78,435百万円
企業URL: https://corporate.kakaku.com/

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013943047