ロジザード株式会社

【東京／在宅可】カスタマーサポート※物流×SaaSで事業展開／グロース上場／年休125日以上

---

～業界未経験／職種未経験応募可／選択制在宅勤務制度（日ごとに在宅か出社か選択可能）／年休125日以上・完全週休2日制／仕事とプライベートの両立が叶う環境／通販事業者様や物流会社様をSaaSサービスで支援～
■業務概要：
「顧客との折衝を通じて課題を解決してきたご経験」や「プロダクト・サービス理解を深めながら、伴走してきたご経験」をお持ちの方は、特に活かしていただけるお仕事です。

■業務内容：
【カスタマーサポート】　
・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など）
・社内（営業・開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応
・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開　他
※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。

■社内の雰囲気：
2018年にマザーズ（現グロース）上場を果たし、現在は従業員数も130名を越えました。ストック型ビジネスによる安定的な成長をしている会社です。独りではできない仕事のため、仲間を大切にし協調性を持てる方。長時間働くより仕事とプライベートのメリハリを付けられる方には大変働きやすい環境です。
また、中途入社の方向けの研修も充実しており、しっかりとシステムの知識を身に付けてからOJTに臨んで頂きます。

■当社、商材について：
社会に不可欠な物流・在庫管理にIT技術で貢献する企業です。主に自社開発の倉庫の在庫管理システム（WMS）をクラウドサービスで提供しています。現在のように「クラウド型サービス」がまだほとんど世の中になかった2001年クラウド型のアプリケーションサービスを開始し、物流業界、在庫管理に大きなインパクトを与えました。現在では1,800を超える物流現場で当社のクラウドWMSが稼働中であり、業界でトップクラスのシェアを誇ります。
またユーザーの約7割がそのまま導入できるほど標準機能が充実している一方で、カスタマイズ性に優れており顧客の希望を柔軟に叶えられます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験／職種未経験歓迎～
■必須条件：以下のいずれかのご経験を 3年以上 お持ちの方
・何らかのパッケージサービス、または IT システムの サポート実務経験（3年以上）
・EC関連、または物流関連システムの サポート実務経験（3年以上）

■歓迎条件：
サポート職としての経験がなくても、以下のような業界・職種経験をお持ちの方は大歓迎です！
・物流業界での営業経験・顧客対応経験
・IT業界での営業経験・顧客対応経験
・データベースに関する知識がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋人形町3-3-6 人形町ファーストビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～19:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給あり
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
　

＜その他補足＞
■PC・モニター等機材貸与
■財形貯蓄制度
■受動喫煙対策：本社…社屋内原則禁煙（喫煙室有）／本社以外…屋内禁煙
■休暇について：
GW・お盆・年末年始の全社一斉休業日はございません。夏季・冬季・有給休暇を取得していただく形で、対応しております。季節休暇ならびに有給休暇の付与可否については、入社時期によって変動がございますので、お問い合わせください。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇・冬期休暇5日ずつ、慶弔休暇、特別休暇、産休・育児休暇
※2023年度実績：年休130日