CTCシステムマネジメント株式会社

【なんば】ITインフラ運用・ヘルプデスク（リーダー候補）◆大手スポーツブランド向け／残業月平均20H

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■業務内容：
＜大手スポーツウェアブランドである顧客のシステム（インフラ及び基幹系）運用ヘルプデスク及びチームリーダー＞

◇ユーザーサポート/システム運用業務/定型業務
└問い合わせ対応、障害対応、エスカレーション対応、インシデント管理
└インフラ（主にクラウド上のサーバ）、SaaS製品（BOX、M365、Azureなど）、基幹系（SAP）・業務システムの運用 等
◇チーム/プロジェクトの管理、進捗・課題管理、ベンダーコントロール
◇業務改善活動

■入社後当面～中長期的な業務イメージ：
入社後はユーザサポートやシステム運用業務を担当しながら業務・技術を習得していただき、受託業務のリーダとしての活躍期待しております。

■案件・業務の魅力/部署の雰囲気：
【業務】
・クラウド（Azure、M365、BOX）、SaaS、基幹系（SAP）など幅広いシステムに関わり、社内ユーザのお困りごとにも対応し、頼りにされるポジション
・解決できないことがあれば、外部業者とも連携しながら対応可能。培ってきた経験を活かしつつ、安心して取り組める環境
・外部セミナーや資格取得推進、社内勉強会もあり、継続的な成長ができる
【キャリアアップ】
・チームリーダーの役割を担うことで、マネジメントスキルや意思決定力など、 組織運営に必要な能力を実務を通じて身につけることが可能
・管理職志向／技術職志向のどちらも尊重され、自分の志向に合った成長が可能
・進捗管理、課題管理、ベンダーコントロールなどを通じて、プロジェクト管理スキルが身につく
【働き方】
・少人数（当社チームは現時点で3名）で風通しの良いコミュニケーション
・稼働時間が適切に管理されており、プライベートとの両立がしやすい環境
【人柄・風土】
・年齢や役職に関係なくフラットに話せる風通しの良い文化
・チームでの成果を大切にしており、協力しながら成長できる
・技術共有や談話などメンバーで企画・開催している
【会社／案件の規模感】
・2025年7月から開始したばかりの案件であり、現時点では3名と少ないメンバーで動いている事から、様々なアイデアを意見し合って自らチームビルディングに関わることができる

変更の範囲：当社規定の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）IT運用・ヘルプデスク経験（5年以上）
・ユーザサポート、問合せ対応、障害対応などの実務経験
（2）リーダーやサブリーダーとしてのチームマネジメント経験
（3）業務における課題発見・改善提案の経験
（4）顧客・ユーザ・ベンダとのコミュニケーションスキル
（5）継続的に学ぶ姿勢と新しい技術への関心

■歓迎条件：
・SAP等ERPの運用経験(BASISなど）
・商社系ERPや、SE/MM/LEなどのSAPモジュール経験

＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：大阪府（なんば駅）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・残業：月平均20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費
寮社宅：社内規定に基づき対象者に貸与あり
社会保険：CTCグループ健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（希望者）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス 他）、オンライン学習サービス　等

＜その他補足＞
■退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）
■財形貯蓄制度
■社員るいとう（株式累積投資）
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診、人間ドック）
■マッサージルーム
■各種保養所（国内多数・海外など）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会
■技能・資格手当（月：1,000円～30,000円）
■早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当
■1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始／年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める／時間単位有給休暇／育児休暇