Ｓｙｎｅｒｇｙ　ＷｏｒｌｄＷｉｄｅ　Ｊａｐａｎ合同会社

【赤坂／正社員】カスタマーサポート ◇健康食品・化粧品/既存顧客の対応／在宅OK／年間休日125日

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仕事内容：
当社が展開する健康食品・化粧品の会員向け販売を支える「コンタクトセンター」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。
お客様の課題やご要望に寄り添い、必要な情報を正確かつ丁寧にお伝えする、やりがいの大きいポジションです。

※コンタクトセンターとは…
電話・メール・チャットなど、複数のチャネルを通じてお客様からのご相談に対応するサポート窓口です。

具体的には：
・問い合わせ対応（電話・メール）
・注文管理、返品・キャンセル処理
・クレーム対応
・事務処理（対応履歴の入力など）
※1日の受電件数目安：30～60件程度

入社後の流れ：
先輩スタッフがOJT形式で丁寧にサポートします。
まずは受電業務からスタートし、習熟度や適性に応じて、データ入力・メール対応など業務の幅を広げることができます。

配属部署：
管理職：1名（女性）
社員：9名（派遣社員含）

当社の魅力・特徴：
・既存会員様からのお問い合わせが9割のため、落ち着いた環境で1件ずつ丁寧に対応できます。
・数字よりも「お客様に向き合う姿勢」を重視しており、誠実な対応を心がけられる方が活躍しやすい環境です。
・健康食品・化粧品を扱うため、日常生活にも役立つ知識が自然と身につきます。

＜社員の成長とワークライフバランスをサポートする制度あり！＞
■入社時から有給休暇付与（※入社月による変動あり）
■1時間単位で使える時間休も利用可能
■担当領域が広がれば在宅勤務も週2回から対応可能
※上記のほか、16時には帰らないといけない等の勤務時間をはじめ
多様な働き方の相談も試用期間終了後は対応可能です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・受電業務の経験3年以上（業界・規模は不問）
・PowerPoint／Excel／Wordを用いた基本的な資料作成ができる方

■歓迎条件：
・営業事務、総務、秘書にて架電・受電の経験
・電話注文受注の経験
・健康食品・化粧品、食品業界での経験

＜勤務地詳細＞
赤坂オフィス
住所：東京都港区赤坂2-15-4 Daiwa赤坂ビル　４F
勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／赤坂駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
赤坂駅徒歩5分、溜池山王駅徒歩8分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:45～18:15 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程度■繁忙期あり（3、6、9、12月それぞれ月末～翌月初）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費または17日以上の出社で定期券代支給
社会保険：■社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTによる

＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種
■自社製品無償支給（年間12万円上限）
■ベネフィットステーションの利用
■産休育休実績あり
■服装：オフィスカジュアル
■休憩室：有

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■休日／休暇：
・基本：土日祝の週休二日制
※年7回ほど土日祝の出勤あり、振替休暇として平日休みになります
※弊社の年間カレンダーに準拠