ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【茅場町】テクニカルサポート◆自社セキュリティ製品／ログ解析・不具合検証／開発連携／上場Gの安定基盤

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【自社製品／テクニカルサポート／障害調査／ログ解析／開発連携／検証・再現試験／ナレッジ整備／自治体向け】

運用だけでなく“プロダクトに近い”仕事がしたい、顧客課題を本質的に解決したい、構築・運用中心から、プロダクト寄りの業務へ移りたい方へ！

◎自社プロダクトに深く関われる技術サポート（開発連携あり）
◎若手が活躍する環境×フレックス制度の働きやすさ
◎セキュリティ×インターネット分離という成長領域

■職務内容：
「どこへ行くか」より「何を作るか」。自社開発のセキュリティ製品を技術面から支えるポジションです。客先常駐はなく、自社内で腰を据えて製品の品質管理やテクニカルサポート、改善提案に携わっていただきます。

【商材】
・自治体や大手企業で導入が進む自社セキュリティ製品
【詳細】
・メール（WEB）中心のテクニカルサポート業務　※電話対応は基本ありません
・製品出荷時の品質管理およびタスク管理
・トラブルシューティング、ログ調査、原因の切り分け
・顧客向けFAQ/マニュアルの作成
・開発チームへの改善フィードバック
・将来的なリーダー候補としての進行管理・後輩育成

■業務の魅力
自社開発製品のため、調査結果が改善につながりやすく、技術的な気づきを製品価値へ反映できます。開発と近い距離で検証を進められ、ログ解析や再現試験のスキルを深められる点も特徴です。

■働く環境
20～30代が多いフラットな組織で、技術検証や情報共有が活発です。新しい技術を取り入れる動きが多く、意見を出しやすい雰囲気があります。

■働き方
・フレックスタイム（コア11:00～15:00）
・リモートワーク：週1日
・残業：月20時間程度

■キャリアパス
技術サポートの専門性を高めるほか、開発との連携経験をもとに品質管理や製品企画へのステップも可能です。自社製品に携わるため、技術理解を深めながら役割を広げられます。

■企業魅力
セグエグループの中核企業として、海外メーカー代理店の実績と自社開発力を併せ持ち、自治体を中心にインターネット分離領域でシェアを拡大。NECのアプライアンス採用など、外部企業との連携も進んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下いずれかの経験
・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験
・ネットワークの基本的な理解（TCP/IP, HTTP, TLS など）
・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験

■歓迎条件：
・セキュリティ製品の運用・サポート経験
・サーバ／ネットワークインフラの構築・運用経験
・お客様とのコミュニケーションにも抵抗がない方
・シェルスクリプトやPython等によるツール作成及びトラブル解決経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル8F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／茅場町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限30,000円/月）
家族手当：条件に応じる
住宅手当：条件に応じる
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修制度や資格取得支援（推奨資格受験料サポート）、資格取得奨励制度、外部研修受講制度（推奨研修・講座の受験料サポート）、外部研修企業によるセミナー受講など
※実務はOJTで学びます。

＜その他補足＞
・資格取得奨励制度
・福利厚生施設（社外サービス）利用可　等
例）割引等のサービス［宿泊、グルメ、ショッピング、レジャー施設、映画、カラオケ、スポーツ、育児・介護、教育等］
・従業員持株会制度
・慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、災害見舞金等）
・産前産後休業、育児休業
・介護休業
・短時間勤務制度あり
・住宅手当
・家族手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■年末年始休暇
■年次有給休暇(入社半年経過時点10日)
■特別休暇（慶弔休暇、バースデイ休暇 等）