株式会社ＳｃｅｎｅＬｉｖｅ

【カスタマーサクセス】営業企画・課題分析等／自社SaaS型セールス支援で顧客の課題解決◇IPO準備中

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□■リーダー候補／SaaS型セールス支援CTI3年連続130％成長中企業／IPO準備中／土日祝休み／残業月平均13時間■□

■業務内容：
～論理的な課題解決力を活かし、チーム全体の成功体制をデザイン～
カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。

■具体的には：
・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
・活用定着支援、運用最適化の推進
・継続率、満足度向上に向けた改善活動
・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）

■目指せるキャリアとスキル：
◇早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
◇カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
◇将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。

■ポジションの魅力：
・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。

「顧客の課題を深く理解し、論理的に解決へ導きたい」
「データや仮説をもとに、事業の仕組みを磨いていきたい」
そんな志を持つ方からのご応募、お待ちしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞

■必須条件：※下記いずれかのご経験
・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・コールセンターSV経験（3年以上）

■歓迎条件：
・提案営業経験
・新規営業経験
・無形orSaaS商品の営業経験
・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験

＜勤務地詳細＞
本社　※最新
住所：大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階
勤務地最寄駅：御堂筋線／本町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～17:00
フレキシブルタイム：8:00～12:00、17:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均13時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限40000円／月
家族手当：当社規定に基づく
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍制度（業務に関する書籍を毎月2冊まで経費で購入可能）
・初期研修
・OJT研修

＜その他補足＞
■ノー財布出勤制度
・お弁当補助
・自販機ドリンク無料（コカ・コーラ自販機）
・お菓子無料
・ウォーターサーバー完備
■健康支援
・提携スポーツジム無料利用制度
・定期健康診断
■交流
・ランチミーティング
・会社親睦会
・1on1ミーティング
■その他
・オフィスカジュアルOK
■開発PC
・Windows／Mac　(選択制、デュアルディスプレイも支給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW休暇、夏季休暇、秋季休暇、年末年始休暇
※公休日と指定有給制度により連休を実現
アニバーサリー休暇、特別休暇、育児休暇（取得実績あり）、慶弔休暇、特別傷病休暇、コロナワクチン休暇