ジブラルタ生命保険株式会社【プルデンシャル・ファイナンシャル・グループ】
【品川/未経験歓迎】<4/1入社>コンタクトセンターオペレーター(受電)※営業無・保険契約内容の確認
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～問い合わせ対応のみ・営業なし/充実した3か月以上の研修/働きやすさ抜群（残業原則なし・在宅可）/世界的金融機関のプルデンシャルグループの安定基盤～
生命保険に加入されているお客様からの保険契約に関する問い合わせ対応（インバウンド）を担当いただきます。
※電話による勧誘・営業は一切ありません。
ご質問の回答や書類の受付対応等を行っていただく中で、充実したチームのサポート体制や、定期的なSVからのフィードバック等を通して、安心してスキルアップが可能です。
■充実の研修制度
入社から約6ヶ月間の研修では、保険の基礎からお客様応対まで幅広く研修していきます。
お客様役とオペレーター役になってのロールプレイングや先輩オペレーターの音声を聞いてみたりと、机上の学習だけではない実践型研修も多数あり、深く学べる内容となっています。
先輩オペレーターのサポートや交流会もありますので、フォローも手厚く、会社の雰囲気も肌で感じていただけます。
また、研修担当のトレーナーは一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧に研修を進めますので未経験者の方もご安心ください！
※研修期間は、通常約6ヶ月間を予定していますが、延長される場合もあります。
■組織に関して：
同社のコールセンターは東京180名、長崎170名の計約350名で構成をされています。20代から長くキャリアを積んだベテランまで、性別関係なく、様々な方が活躍されています。
男女比は女性の方が高めですが、男性オペレーターも年々増えてきており活気に溢れています。
前職は異業界の事務や教員、ショップ店員等、様々な異業界の方が多数活躍しているため、未経験でも安心して就業が可能です。
評価制度としては対応件数や対応品質等の項目を総合的に評価していきます。キャリアパスはシニアオペレーターやSV、マネージャー等が用意されています。
■働き方に関して：
・業務に慣れていただいたら在宅勤務も可能です。ご入社後6ヶ月の研修期間を経て大体1年程度で在宅勤務可能になることを想定しています。出社と在宅勤務の割合は個人の判断にゆだねています。※月1回は在宅勤務必須
・Tシャツやスニーカーといった働きやすいカジュアルな服装でお仕事ができます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
社会人経験2年以上お持ちで、2026年4月1日入社が可能な方（入社日必須）
■歓迎条件：
電話応対経験をお持ちの方
業界経験をお持ちの方
勤務地
品川シーズンテラス
住所：東京都港区港南１丁目２番７０
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
ＪＲ品川駅 港南口（東口）より徒歩6分
＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
勤務時間
8:55～17:25 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分（11:50～12:50）
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:55～17:25
9:30～18:00
8:45～17:15
＜その他就業時間補足＞
平日8:55～17:25もしくは9:30～18:00、土曜8:45～17:15勤務（実働7.5時間）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与に変動はありません。
給与
413万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円
その他固定手当/月：3,000円
＜月給＞
233,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
【賞与】年4回
将来年収イメージ：
オペレーター：約413万円
シニアオペレーター・Wスキルオペレーター：約490万円
エキスパートオペレーター：約610万円
スーパーバイザー：約730万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心
＜その他補足＞
■職場環境づくりの一環としてカジュアルドレスコードを導入し、Tシャツやスニーカーといった働きやすいカジュアルな服装でお仕事ができます。
■受動喫煙対策補足：喫煙ブースあり
■永年勤続表彰
■リロ倶楽部会員の各種施設・サービス利用
■育児・介護休業制度
休日・休暇
年間有給休暇1日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
月～土曜日のうち週5日のシフト制勤務（土曜勤務は1-2回/月、平日に振休あり／約1か月半前にシフト共有あり）
有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、アニバーサリー休暇、バースディ休暇 等
会社概要
- 事業概要
■会社概要：同社は、世界最大級の金融サービス機関である、プルデンシャル・ファイナンシャル・グループの一員として、2001年4月に営業を開始しました。個人保険、個人年金保険、団体保険、団体年金保険、再保険を手掛け、日本全国47都道府県の営業拠点を通じ、契約者一人ひとりに最適な保障と安心を届けています。全国組織をもつ団体（教職員団体、商工会等）と提携関係にあり、各団体の共済制度等を引き受けています。
■Diversity & Inclusion（多様性の受容）の推進：
同社では、お客さまに真に役立つ生命保険をお届けするための重要な取り組みの一つとして、「Diversity & Inclusion（多様性の受容）」の推進を掲げ、全ての社員が最大限の能力を発揮し、一人ひとりの成長が会社の成長につながる組織を目指しています。
歴史的に見ても、生命保険業界は女性の活躍が早くから進んでおり、女性比率も高い業界です。同社においても、出産・育児に関する制度も整っており、復職率も高い比率を示し、くるみんマークも取得しています。女性だけでなく、ジブラルタ生命をより多様な人にとって働きやすい職場にしていくための環境づくりも推進しています。
生命保険会社というのは、ワークの面でも社会の安心を追求できますが、ライフの面でも社会への貢献を実現できるような働き方を追求していける、そんな職場環境を推進しています。現在は、早帰りデーや時差出勤制度などを導入し、労働時間の短縮等にも取り組んでいますが、今後も効率的な働き方を志向するとともに、働き方を選択できる職場づくりを推進していきます。
このような女性を始めとする多様な社員の活躍のための取り組み、そして、ワークライフ・マネジメントの促進などを通じて組織全体の意識と働き方を変革し、ビジネスに新たな目線が加味されること、そして、より生産性の高い組織へと成長していくことを目指しています。
また、同社では、仕事とプライベート双方の充実が好循環を生むというワークライフ・マネジメント推進の考え方に立ち、社員一人ひとりが自分らしく働ける環境づくりに取り組んでいます。- 所在地
〒100-8953
東京都千代田区永田町2-13-10 プルデンシャルタワー- 設立
- 2001年4月
- 従業員数
- 11,945名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 75,500百万円
- 平均年齢
- 47歳
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
