株式会社バリューデザイン

【サポート事務】導入実績トップクラスの自社サービスを支えるオペレーションの要◆リモート可・フレックス

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■□導入累計12.2万店舗以上・国内トップクラスの導入実績を誇るクラウド電子マネーサービスを展開■□

■業務内容：
顧客対応を含む、社内サポート業務全般をお任せします。 サービス運用を支える“会社の要”となるポジションです。

＜具体的には…＞
・顧客のシステム利用に伴う登録作業（設定内容の確認、電話・メールでの顧客コミュニケーションを含む）
・請求業務（売上・予実管理含む）
・購買業務（端末・カード等の在庫管理含む）
・新規サービスや新業務の設計、運用構築、マニュアル整備
◎既存運用の精度を高めるだけでなく、新しい業務をゼロから形づくる業務にも携われます。

＜使用ツール＞
Salesforce、Slack、Teams、office365、backlog、その他社内システムなど

■組織構成：
カスタマーオペレーション部
・部長1名
・業務G（配属予定）：MGR1名、メンバー4名、他
・企画G：LDR1名、メンバー4名、他
20代～40代まで幅広く活躍中です。

■ポジション魅力：
◎業界トップクラスの基盤×新規事業のスピード感
量販・外食業界以外にも、ヘルスケア・人材・自治体など新たな市場へと展開が進行中。 その成長にあわせて、オペレーション業務も次々と誕生しています。
◎「業務を回すだけ」ではなく、仕組みをつくる側へ
実務だけでなく、業務設計・改善・運用フロー構築まで一気通貫で経験できます。 改善提案は積極的に歓迎される文化で、自動化・システム化の提案なども高く評価されます。
◎幅広いスキルが身につく環境
バックオフィス、CSサポート、オペレーション設計など、複数領域の経験を得ることが出来ます。 将来的にはスペシャリスト／企画／オペレーション設計など、複数のキャリアパスが開かれています。

■募集背景：
事業拡大に伴う業務量の増加に加え、新規プロダクトや人材エンゲージメント事業など新しい領域へのチャレンジが加速しているため、バックオフィスと顧客サポートの両面を担うオペレーションメンバーを増員募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
BtoBでの社内サポート経験（3年以上）
・チケット管理システムの利用経験
・システムへの登録作業経験

■歓迎条件：
・業務設計・フロー構築・マニュアル作成の経験
・業務改善やオペレーション改善の推進経験
・自動化・効率化・システム化の推進経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン14階（WeWork内）
勤務地最寄駅：都営地下鉄浅草線／宝町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
青山オフィス
住所：東京都港区南青山2丁目24番15号 青山タワービル別館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・リモートワーク可（週2目安）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限50,000円/月）
社会保険：関東IT健康保険組合加入

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・外部研修制度

＜その他補足＞
・コミュサポ手当：従業員同士の交流に対する会社からの費用補助
・従業員持株会制度
・慶弔見舞金制度
・社員総会・社員懇親会
・フリードリンク（本社のみ）
ほか

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・誕生日休暇（本人とお子様の誕生日月）
・リフレッシュ休暇（勤続5年ごと）
・年末年始（12/29～1/3）
・有給休暇（入社時付与あり※付与日数は入社時期による）
・慶弔休暇
・特別休暇