ポールトゥウィン株式会社

※未経験歓迎【北九州】チーム運営を担う管理者（SV）◆オフィスワーク◆研修充実◆年休122日◆転勤無

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～未経験歓迎／研修制度◎／11時スタートで生活リズムを整えやすい／年間休日122日～

■概要：
・オンライン英会話サービスでのメール対応チームを支えるお仕事です。
利用者の方から届く問い合わせメールに対応する「オペレーター」と、チーム運営を担う「管理者（SV）」が在籍しており、今回はそのSVポジションを募集しています。
・問い合わせは全て“日本語のメール”で届くため、英語力は不要です。
・電話応対もなく、落ち着いた環境でコツコツ対応できます。
・また、研修体制が整っているため、オフィスワーク未経験・管理者未経験でも安心してスタートできます。

■業務内容：
＜管理者（SV）のお仕事＞
・チームの“品質”と“働きやすさ”をつくる、まとめ役のポジションです。
・オペレーターの業務を支えながら、クライアントとのやりとりやシフト管理など幅広く担当します。
◇詳細
・シフト作成、人員調整、労務面談
・クライアントへの報告や折衝
・定例資料作成・会議参加
・業務フロー改善、メンバー育成
・問い合わせ件数の管理・品質管理
※「人の成長を見るのが好き」「チームを支えることにやりがいを感じる」方にぴったりです！

＜オペレーター（OP）のお仕事＞
・お客様から届くメールの対応が中心です。
◇詳細
・プラン変更、休止・退会などの手続き
・レッスン内容に関する質問
・システム・サービス全般のお問い合わせ
・キャンペーン内容の問い合わせ
・お客様の利用状況の確認（契約プラン、レッスン履歴 など）

■教育制度：
未経験からSVとして活躍できるよう、研修が手厚いのが特徴です。
・管理者向け研修（1日）
・カスタマーサービス研修（2日間）
・現場研修（1か月）
・OJT（2か月目以降）
・3か月目を目安に独り立ちを目指せるよう、段階的にサポートします。

■この仕事の魅力・やりがい：
・チームの成長を支える“まとめ役”として活躍
・研修が充実していて、未経験でも安心して挑戦できる
・改善提案やチームづくりなど、裁量を持って動ける
・11時スタートで生活リズムを整えやすい
・地元・北九州で長く働ける／転勤なし

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・人とコミュニケーションをとることが好きな方・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル

■歓迎条件：
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者・複数名のマネジメント・育成経験
（アルバイト副店長・バイトリーダーなどの経験も歓迎）

＜勤務地詳細＞
北九州センター
住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
11:00～20:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
9:30～18:30
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・条件に差異はございません。
有給休暇について、試用期間中は3日まで使用可能。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：介護保険（40歳以上）各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助（最大5万円まで支給）

＜その他補足＞
■有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
■出張手当
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可（条件あり）
■表彰制度
■部活制度
■コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
■保養施設
■社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
■資産形成セミナー
■ハラスメント対策（無料相談室など）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）
■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
■育休・産休・介護休暇、慶弔休暇