株式会社Ｌｅｇａｌｓｃａｐｅ
【リモート可】カスタマーサクセス／テックタッチ◆自社製品「Legalscape」既存顧客へ利活用支援
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社は、法律実務家の根幹業務であるリーガルリサーチ業務を革新するリーガルテックSaaSサービスを提供しているテックカンパニーです。
■当社プロダクト 「Legalscape」について
「Legalscape」は法令や判例など法律情報をスムーズにリサーチ・収集することができ、業務効率化ツールとして高い評価を受けております。５大法律事務所の内、４事務所に導入されており、多くの大手企業にも導入されています。
■業務概要
当社の成長を支える重要ポジションです。当社プロダクト 「Legalscape」を既存顧客・見込み顧客に最大限活用していただくことで、見込み顧客では受注率の向上、既存顧客ではアップセル機会の創出と契約継続（チャーン防止）を実現することがミッションです。
■業務内容
カスタマーエンゲージメントチームの一員として、以下の業務を担当していただきます。
◎オンボーディング・利用促進
・トライアルユーザーへの利活用支援
・テックタッチアプローチ施策の立案と実行
・利用状況のフォローアップとアウトカム創出の促進
・利用データをもとにしたメール配信、ウェビナー等のテックタッチ施策の企画・実行により契約転換率・定着率を向上させる役割
◎既存顧客向けのカスタマーサクセス活動
・定期的な利用状況チェック、ヘルススコアの管理
・利用低下ユーザーへのプロアクティブなアプローチ、追加トレーニングの提案
・顧客課題の把握とアップセル機会の抽出
・解約リスク兆候の早期発見と対応により高い継続率維持への貢献
・アップセル、チャーン・ダウンセルセーブのアクションは、ポストセールスチーム内で連携して推進します。
◎データ分析・業務改善
・利用ログやCRM（HubSpot）データを用いた分析による利用傾向・離脱リスクの可視化
・SQL／BigQuery等を用いたデータ抽出・分析、iPaaS（例：Zapier,Make）による業務自動化・ワークフロー設計
・分析結果に基づく施策立案や業務プロセス改善の提案・実行
◎その他
・利用レポート作成、アップデート資料・営業資料更新、契約更新フォロー等、ビジネスチーム全体の目標達成に向けたサポート業務
・スタートアップの少数精鋭環境のため、職種の枠にとらわれず幅広く業務にチャレンジできる環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・対法人に向けたカスタマーマーケティング／カスタマーサクセス／サポート実務経験2年以上
・ITリテラシー：各種SaaSやCRMの操作・設定（例：Hubspot、Slack、Zapier、Make、Looker Studio）、Excel/スプレッドシートによるデータ集計・レポート作成
勤務地
東大前オフィス
住所：東京都文京区向丘2-3-10 東大前HiRAKU GATE 8階
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
虎ノ門オフィス
住所：東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー グロース虎ノ門 ６階Room６
勤務地最寄駅：銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※ビジネス開発本部は入社時は虎ノ門オフィスへの出社を基本としております。
※週2回出社（火・金）、週3回リモートのハイブリッドワーク
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～650万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,186,996円～4,604,004円
その他固定手当/月：18,250円～26,334円
固定残業手当/月：91,167円～131,667円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
375,000円～541,668円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収のほか、ストックオプションの付与あり
■賞与実績：業績に応じて支給する場合あり
■昇給：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
寮社宅：ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供する制度あり
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍の社費購入制度
＜その他補足＞
■出社日のランチ費用補助
■業務に必要なガジェット購入制度
■ストックオプション制度
■ドリンク、お菓子無料
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇（入社日に10日間付与）、夏季休暇、慶弔休暇、産休／育休
会社概要
- 事業概要
■概要■
リーガルスケープは高度な自然言語処理技術や生成AIの法律分野での基礎研究・応用などの技術力を強みとして、法律情報を始めとした種々の情報の包括的なデータベースの構築や、それらを効率的に利活用するインターフェースの開発・提供を行っている。リーガルリサーチSaaS『Legalscape』は書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ （4,000冊以上の書籍を含む、計30,000件超) を有している点などを評価され、日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に20,000名以上のクライアントが利用中。毎年約2倍の売上成長、商談後の成約率40%、継続率99%と高い評価を市場でも得ている。- 所在地
〒113-0023
東京都文京区向丘2-3-10 東大前HiRAKU GATE 8F- 設立
- 2017年9月
- 従業員数
- 44名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
