エクシオ・システムマネジメント株式会社
【北海道/札幌】ヘルプデスク業務(製品導入)※育成充実で経験に関わらず活躍!/大手案件でスキルUP
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■仕事内容:
・会計製品の導入に関するヘルプデスク業務で、製品のインストールや起動に関するお問い合わせに対応します。
■業務内容詳細:
・業務内容:電話によるインバウンド対応のみ
■成長を実現できる環境:
・製品導入をマスターした後は上位窓口としてSQL Serverのエラー対応などを実施する窓口や最上位窓口としてパソコンやネットワークの設定をご案内するPCサポート窓口があり、将来的に上位チームへの昇進を目指せます。
■取り扱う内容:
・お客様からの問い合わせ内容に応じた手順・フローに沿って電話で対応していただき、決められたツールを用いてPCで履歴を作成します。対応に必要なマニュアルはいつでも自身のPCで閲覧可能。履歴の大半はAIで自動生成されるため、入力があまり得意でない方でも安心です。案内する内容に関してはPCの基本的な操作に準じた内容で、特殊な操作はあまりありません。
※電話業務経験をお持ちの方やPC基本操作スキルに自信のある方は尚可
・「自分では判断できない」「回答に困った」という時には迷わずヘルプを要請できる環境です。
■問い合わせ例:
・「製品をインストールしたいので手順を教えてほしい」「PCを買い替えるので製品を移行したい」「起動に必要なライセンスの認証をしたい」等々
■チームメンバー情報:
・20代~60代の幅広いスタッフが在籍しています。コールセンター経験者が多いですが、中には異業種の未経験な方も活躍中
■業務の魅力:
・会計製品のインストールや起動に関する業務で、お客様の困りごとをサポートするやりがいがあります。
・受電のみの業務なので、初めての方も安心してリラックスした状態でスタートできます。
■働く環境
札幌駅直結「出勤がてら&休憩中にはコンビニへ」「仕事後は商業施設でちょっとお買い物」「早く帰りたいからサクサク駅へ直行」 ぜーんぶ叶う快適な立地は、札幌駅ならでは。暮らしに便利なエリアから離れずお仕事できるのでオン・オフともに充実出来る環境です。
服装もビジネスカジュアル(カジュアル寄りでOK)です。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
\未経験歓迎・職種未経験・業種未経験歓迎/
■こんな方をお待ちしております!
・ITエンジニアとして新たなキャリア形成を実現したい
・これまでの経験を活かし、新たなスキルを身に着けたい
・安定して長く働ける業界・企業を選びたい
・今よりチャレンジングな環境に身を置きたい
■必須条件:
・簡単なキーボード・マウス操作が出来る方(PC操作が必要なため)
■歓迎条件
・コールセンター・ヘルプデスクなど電話業務経験者は歓迎(接客や販売、事務など異業種からの転職者多数)
勤務地
札幌支店
住所:北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18階
勤務地最寄駅:JR線/札幌駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:無
<勤務地補足>
■リモートワーク不可
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:15~17:30 (所定労働時間:7時間15分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月平均10h以下
■勤務日数:月平均18日~21日
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
給与
252万円~352万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円~293,000円
<月給>
210,000円~293,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■手当:
・残業手当
・その他手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
寮社宅:■社宅制度あり
社会保険:■社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■教育研修制度…60を超える多くの講座/無料受講可
■資格取得支援制度…学習リソースの購入費用/受験・更新費用(合否不問)/資格手当の月額支給 ※支給期間あり
<その他補足>
■その他制度
休日・休暇
年間有給休暇1日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■休日
・完全週休2日制(土・日)祝
■休暇:
・その他休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
~デジタル社会のインフラを支え、守り、そしてさらに発展させていくITエキスパート集団~
◇インフラオペレーション
◇インフラ構築支援
◇セキュリティオペレーション
◇サービスデスク
◇オートメーション/DX支援
◇リファービッシュ/キッティング
■サービスについて:
当社は、ネットワークの構築から機器の設置、システムの保守・運用まで、IT社会に求められる、あらゆる領域のサービスを展開しています。
「今、お客様にとって何が必要なのか」をパートナーとして共に考え、システムマネジメントのエキスパートの視点に立って、最適なソリューションをご提案いたします。
■事業詳細:
(1)インフラオペレーション…ITの運用に必要不可欠な業務を、最適な形でトータルサポート。企業のIT環境に関わる監視、保守、運用、セキュリティ管理をトータルサポートするアウトソーシングサービスを提供しています。
(2)インフラ構築支援…環境に適したネットワークインフラの構築を、ワンストップで。ネットワークインフラの設計から施工まで一貫して支援し、大手企業向けLAN/WANデザインやNW統合セキュリティ(SASE/SD-WAN)導入などの実績を持ちます。
(3)セキュリティオペレーション…サイバー攻撃の脅威に、24時間365日フルタイムで監視・対応。お客様のEDR製品(Microsoft Defender for Endpoint)を、当社のオペレーションセンターから遠隔で24時間365日リアルタイムで監視し、最新のシグネチャ状態の維持、不審なアクティビティの検出、インシデントの早期発見、定期的なレポートを提供するサービスです。
(4)サービスデスク…質の高いコミュニケーションを実現する、IT特化型のサービスデスク。問い合わせ応対からインシデント/ナレッジマネジメントまで、重要なコミュニケーションチャネルとして、業務の効率化やユーザー満足度の向上に貢献します。幅広いITサポートを「フルアウトソース型」だけでなく「お客様インハウス(常駐)型」でも提供しています。
(5)オートメーション/DX支援…ビジネスを加速させる付加価値の高い業務ツール・システムを創出。
(6)リファービッシュ/キッティング…IT環境整備に伴うコストの削減と環境負荷低減を同時に実現。- 所在地
〒108-6307
東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館7F- 設立
- 1986年8月
- 従業員数
- 780名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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