掲載予定期間:2025/12/18(木)~2026/3/18(水)更新日:2025/12/18(木)

エクシオ・システムマネジメント株式会社

【北海道/札幌】コンタクトセンター業務※育成充実で経験に関わらず活躍!/大手案件でスキルUP

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正社員
転勤なし
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
求人詳細

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仕事内容

【北海道/札幌】コンタクトセンター業務※育成充実で経験に関わらず活躍!/大手案件でスキルUP

■仕事内容:
法人、コンビニエンスストア設置の複合機のコンタクトセンター業務をお任せします。

■業務内容詳細:
法人やコンビニエンスストアに設置の複合機について、ユーザーや店舗担当者からの電話でのインバウンド対応になります。
お電話対応のみになります。

■成長を実現できる環境:
・一般的なPCスキル、NWスキルが学べ、将来的にチームリーダーやマネジメント職を目指せます。

■取り扱う内容:
・お客様からの問い合わせ内容に応じた手順・フローに沿って電話で対応していただき、決められたツールを用いてPCで履歴を作成します。対応に必要なマニュアルはいつでも自身のPCで閲覧可能。
※電話業務経験をお持ちの方やPC基本操作スキルに自信のある方は尚可

■問い合わせ例:
・「紙詰まりが発生するので修理手配してほしい」「PCを新しく導入したのでプリンタ設定を教えて欲しい」「スマートフォンのデータを印刷したい」「コンビニで住民票を出したい」等々

■チームメンバー情報:
・20代~40代のスタッフ中心に在籍しています。コールセンター経験者が多いですが、異業種からの未経験者も活躍中

■業務の魅力:
・複合機に関する業務で、お客様の困りごとをサポートするやりがいがある業務です。PCやネットワークに関する基本的なITスキルが身につきます。
・不明確な質問から課題を整理し、ユーザーが理解できる言葉で説明するヘルプデスク対応力を身につけることが可能です。症状→原因切分け→解決策提示という問題解決能力が身につきます。

■得られる経験、キャリア展望:
・業務経験を積み、リーダやスーパーバイザーを目指すなどご自身の経験やスキルに応じ段階的な成長が可能です。

■働く環境
札幌駅直結「出勤がてら&休憩中にはコンビニへ」「仕事後は商業施設でちょっとお買い物」「早く帰りたいからサクサク駅へ直行」 ぜーんぶ叶う快適な立地は、札幌駅ならでは。暮らしに便利なエリアから離れずお仕事できるのでオン・オフともに充実出来る環境です。
服装もビジネスカジュアル(カジュアル寄りでOK)です。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
\未経験歓迎・職種未経験・業種未経験歓迎/
■必須条件
・基本的なパソコンスキル

■歓迎条件
・コールセンター・ヘルプデスクなど電話業務経験者
・PCやローカルネットワークの配線や設定の経験

■こんな方をお待ちしております。
・ITエンジニアとして新たなキャリア形成を実現したい
・これまでの経験を活かし、新たなスキルを身に着けたい
・安定して長く働ける業界・企業を選びたい
・今よりチャレンジングな環境に身を置きたい

勤務地

<勤務地詳細>
札幌支店
住所:北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18階
勤務地最寄駅:JR線/札幌駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:無

<勤務地補足>
■リモートワーク不可

<転勤>


<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月平均10h以下

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
2ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

給与

<予定年収>
252万円~352万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円~293,000円

<月給>
210,000円~293,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■手当:
・残業手当
・その他手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
寮社宅:■社宅制度あり
社会保険:■社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■教育研修制度…60を超える多くの講座/無料受講可
■資格取得支援制度…学習リソースの購入費用/受験・更新費用(合否不問)/資格手当の月額支給 ※支給期間あり

<その他補足>
■その他制度

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇1日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■休日・休暇:
・その他休暇

会社概要

事業概要

■事業内容:
~デジタル社会のインフラを支え、守り、そしてさらに発展させていくITエキスパート集団~
◇インフラオペレーション
◇インフラ構築支援
◇セキュリティオペレーション
◇サービスデスク
◇オートメーション/DX支援
◇リファービッシュ/キッティング

■サービスについて:
当社は、ネットワークの構築から機器の設置、システムの保守・運用まで、IT社会に求められる、あらゆる領域のサービスを展開しています。
「今、お客様にとって何が必要なのか」をパートナーとして共に考え、システムマネジメントのエキスパートの視点に立って、最適なソリューションをご提案いたします。

■事業詳細:
(1)インフラオペレーション…ITの運用に必要不可欠な業務を、最適な形でトータルサポート。企業のIT環境に関わる監視、保守、運用、セキュリティ管理をトータルサポートするアウトソーシングサービスを提供しています。
(2)インフラ構築支援…環境に適したネットワークインフラの構築を、ワンストップで。ネットワークインフラの設計から施工まで一貫して支援し、大手企業向けLAN/WANデザインやNW統合セキュリティ(SASE/SD-WAN)導入などの実績を持ちます。
(3)セキュリティオペレーション…サイバー攻撃の脅威に、24時間365日フルタイムで監視・対応。お客様のEDR製品(Microsoft Defender for Endpoint)を、当社のオペレーションセンターから遠隔で24時間365日リアルタイムで監視し、最新のシグネチャ状態の維持、不審なアクティビティの検出、インシデントの早期発見、定期的なレポートを提供するサービスです。
(4)サービスデスク…質の高いコミュニケーションを実現する、IT特化型のサービスデスク。問い合わせ応対からインシデント/ナレッジマネジメントまで、重要なコミュニケーションチャネルとして、業務の効率化やユーザー満足度の向上に貢献します。幅広いITサポートを「フルアウトソース型」だけでなく「お客様インハウス(常駐)型」でも提供しています。
(5)オートメーション/DX支援…ビジネスを加速させる付加価値の高い業務ツール・システムを創出。
(6)リファービッシュ/キッティング…IT環境整備に伴うコストの削減と環境負荷低減を同時に実現。

所在地

〒108-6307
東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館7F

設立
1986年8月
従業員数
780名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円

応募方法

応募方法

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014093010

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