掲載予定期間：2025/12/18（木）～2026/3/18（水）更新日：2025/12/18（木）

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

企業情報を詳しく見る

[428]仙台　カスタマーサクセス・サポートエンジニア※福利厚生充実／低い離職率◆一部在宅可

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

[428]仙台　カスタマーサクセス・サポートエンジニア※福利厚生充実／低い離職率◆一部在宅可

■□東証プライム上場/所定労働7.5時間/研修制度充実/中途入社者多数□■

●安定した事業基盤～売上の8割がストック型収益～
●研修制度充実～着実にキャリアアップが目指せる環境～
●「一部在宅勤務×フレックス×所定労働7.5H」でWLBの実現が可能

■具体的な業務：
<具体的な業務内容>
お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、業務の品質向上や提案活動に幅広く携わっていただきます。

<入社後すぐに任せたい仕事内容>
・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行
・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定
・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整
・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務
・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案

＜将来的にお任せしたい仕事内容＞
・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進
・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出
・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行
・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進
・社内関係部門（営業・技術）と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

■当ポジションの魅力：
・お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われるポジションです
・システムの運用だけでなく、顧客の課題解決や提案活動にも関われるため、技術とビジネスの両面でスキルを伸ばすことができます

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界での業務経験
・サーバーまたはネットワークの運用管理、および顧客折衝・提案活動の経験
・定常作業や障害対応の経験、およびドキュメント作成スキル
・お客様の課題に対する傾聴・整理・解決提案の経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
東北支店
住所：宮城県仙台市青葉区中央4丁目4-19 アーバンネット仙台中央ビル 11F
勤務地最寄駅：JR東北線／仙台駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
在宅勤務を取り入れています。配属組織やプロジェクト状況によって頻度は異なりますが、会社方針として「在宅勤務3割・出社7割」を掲げております。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
440万円～770万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～413,000円
固定残業手当/月：40,000円～68,834円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
280,000円～481,834円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は前職や希望を考慮し、スキル・経験を判断の上、当社規定にて決定
■賞与：年2回（合計：月給の4ヶ月分程度）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、財務会計研修、マネジメント研修、中途入社者フォローアップ研修、eラーニング（Udemy等 ※年度によって変動あり）、資格取得支援制度

＜その他補足＞
■IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）
■グループ従業員持株会制度
■マッチング拠出制度
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度
■クラブ活動支援制度
■住宅ローン金利優遇
■コーポレートカード（ゴールドカード）
■職域ローン
■取引先との提携による各種優待制度
■借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供　等

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇
※年次有給休暇について：初年度は入社月に応じて1日～12日、翌年度12日～最高20日付与。詳細は内定時にご説明いたします

会社概要

事業概要: ■概略：
1992年、日本で初めてインターネットの商用化を目的とした会社として設立。ネットワーク技術の分野においてイニシアティブを取り続け、日本のインターネット業界をリードしてきました。日本のインターネットの歴史ともいえる同社は、現在トータル・ネットワーク・ソリューションの提供により、事業を拡大しています。

■会社概要：
日本の商用インターネットサービスの先駆者としてスタートした同社は、世界規模のネットワーク回線を保有し、その高速性、信頼性、安定性により世界進出されている日本企業を含め約15,000社の企業に信頼され、アジア各国への接続やヨーロッパ企業との提携などインターネットの加速度的な進展を支えてきました。ネットワーク技術、バックボーンの構築・運営、NOC設備、サービス、そしてユーザーサポート体制などにおいて、常に最高のインターネット環境を実現してきました。IIJグループ各社とともにプロバイダー事業からコンテンツ製作、さらにネットワーク・システム・インテグレーションなど、ネットワークに関するサービス全般を提供しています。

■同社の強み：
(1)卓越した技術力：同社のコアコンピタンスは、IPネットワークにおける世界でも有数の技術力です。その技術基盤は、日本にまだ存在しなかったインターネット事業を｢ゼロ｣から自分たちの手で作り上げてきた実績にあります。例えば、現在では当たり前となった数多くのサービスや、課金・認証システムを含むバックオフィスの仕組み、サービス品質保証制度(SLA)の導入など、日本で初めてIIJが開発、提供してきたものです。
(2)IPのプロフェッショナル集団：同社の技術力を支えているもう一つの強みは、高いスキルとプロフェッショナル意識をもった人材力です。IPネットワークに精通した技術者たちが、設計から開発、運用まで全ての部門で密接に連携し、高品質なネットワークとサービスの安定稼動を実現しています。また、国際的な標準化組織への参画や技術交流を通じて、最新の技術動向をいち早くサービスにフィードバックしています。
所在地: 〒102-0071
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
設立: 1992年12月
従業員数: 5,221名
上場市場名: プライム市場
資本金: 23,023百万円
売上高: 316,831百万円
経常利益: 29,184百万円
平均年齢: 37.9歳
企業URL: http://www.iij.ad.jp

この企業について

もっと詳しく知りたい方はこちら

平均年収
勤続年数
平均年齢
売上高
経常利益
業界情報

など...

※表示される内容は企業ごとに異なります。

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3014106311