掲載予定期間：2025/12/18（木）～2026/3/18（水）更新日：2025/12/18（木）

NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結／未経験歓迎】カスタマーサポート（マネージャー候補）テレワーク有・土日祝休・賞与年2回

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【札幌駅直結／未経験歓迎】カスタマーサポート（マネージャー候補）テレワーク有・土日祝休・賞与年2回

企業の内部通報相談窓口を運営しています。相談内容は、企業のパワハラ、コンプライアンス違反、不当評価など多岐にわたります。
悩みながらコンタクトしてくる従業員の申告内容を適切にくみ取り、該当企業へわかりやすく報告を挙げることで、契約企業の健全な企業運営に貢献しています。

■業務内容
内部通報サービスのカスタマーサポート（マネージャー候補）として、クライアント対応、メンバーマネジメントをお任せいたします。
入社1年目に、業務を一人で完結できるようになった後、マネジメント業務を習得し、チーム管理ができるようになることを目指します。
顧客対応を通じ、当サービスのオプション付加提案や、当社の別サービスの提案など、クロスセル・アップセルへの取り組みも期待します。
コミュニケーション力や、チームをまとめた経験、業務改善思考を活かしていただける方を歓迎します。
※テレワーク：週1～2回程度（条件あり）

■業務例
・カスタマーサポート業務のプロセス管理・品質管理・改善活動
・チームメンバーの育成・管理
・クライアント対応（サービス導入時のサポート、問い合わせ対応）

■組織構成
カスタマーサポート職は現在管理者含め3名です。
当部署はワンフロア、30名ほどで業務を行っており、カスタマーサポート職、営業職、内部通報相談カウンセラー等、様々な職種で構成されます。
今回の募集では、現管理者に代わって当業務のマネジメントを担っていただける方を求めています。

■企業の特徴
コンタクトセンターの運営やデジタルマーケティングのアウトソーシング、ITアウトソーシングなど多岐にわたるサービスを提供しています。
安定した経営基盤と充実した福利厚生を備えた環境で、社員一人ひとりが成長できる機会を提供しています。
年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土があり、年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。

■当社の事業について
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを展開しています。
受託している業務は、セールス・事務業務・コールセンター・サポートセンターなど多岐にわたり、お客様の業務効率化や本業への集中を支援しています。
昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・基本的なPCスキル（タイピング、Excel関数、パワポ資料作成）
・3名以上の組織のリーダー経験、またはマネジメント経験（※目安3年以上）

■歓迎条件：
・法人対応経験
・営業経験
・労働法知識
・会計知識
・IT基礎知識
・コンタクトセンター管理者経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌　（受付11F）
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄東豊・南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無
当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:30～17:15 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程度

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間は2～4ヶ月となり、試用期間中の条件に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
373万円～564万円

＜賃金形態＞
月給制
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～320,000円

＜月給＞
220,000円～320,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記の年収は残業代（10h/月）および賞与込みの理論年収となります。
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※テレワーク手当あり/テレワーク勤務日に限る
■賞与：あり（業績に基づき支給）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙
◆確定拠出年金制度
◆ドレスコードフリー

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

土日祝休み年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与）、産前・産後・育児・介護・生理休暇

会社概要

事業概要: ■当社の事業について：
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開し、お客様の業務効率化や本業への集中を支援。昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。

＜サービス例＞希望や適性に合わせて様々な業務を経験可能です。
・コンタクトセンターの構築/運営：コールセンターやチャットサポートの立ち上げ、運営
・デジタルマーケティングのアウトソーシング：CRM（顧客管理）システムを用いた情報整理、インサイドセールス
・ヘルプデスクの構築/運営：企業内のITサポート窓口の設置と対応
・情報システム部門の運用代行：システム管理や運用の専門サポート
・BPOの導入/運用：バックオフィス業務の委託を受け、クライアントの業務効率化とコスト削減をサポート
・人材派遣サービスの提供：即戦力人材の派遣

■社風：
・年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土です。
「チャレンジして失敗してもプラス1点」という考え方を推奨しており、チャレンジする社員を応援する文化が根付いています。
NECグループの一員でありながらベンチャーマインドを持ち、チャレンジ精神を重視しています。
・年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。
ポジションが詰まって昇進できないということがなく、手を挙げて挑戦する社員を積極的に応援する社風です。
多くの部署で毎月の上司との1on1ミーティングを通じて、目標に対する振り返りを行い、自身の成長を確認する場が設けられています。

■キャリア制度：
正社員の方には、一般社員／総合社員といった区分があります。
＜待遇例＞
・一般社員：賞与年1回、退職金制度なし
・総合社員：賞与年2回、退職金制度あり、大幅な年収UPを目指せる
一般社員として入社した方も、年次に関係なく、入社初年度から総合社員への登用試験に挑戦することができます。
一般社員のまま長期的に就業し活躍する方、総合社員としてキャリアアップや待遇向上を目指す方と様々な社員がおり、すべての社員にキャリア実現の機会を提供し、挑戦する意思を尊重しています。
※総合職は当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
　配属はご本人の希望を考慮した上で全ての拠点が対象です。
所在地: 〒105-0014
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
設立: 2001年5月
従業員数: 1,450名
上場市場名: 非上場
資本金: 50百万円
平均年齢: 40歳
企業URL: https://www.necvw.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014111216