Ｒｉｍｏ合同会社

【東京／リモート週4】カスタマーサクセス◇自社開発AI議事録作成ツール／内閣府、TBS等大手実績多数

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～AI議事録サービス「Rimo Voice」を開発・提供／リモートメイン／大手企業や官公庁など約1,000社導入／土日祝休み／第二新卒歓迎～
■業務内容：
カスタマーサクセスとして、顧客が「Rimo Voice」を継続的に活用し、業務効率化や会議の質向上を実現できるよう伴走いただきます。

◎業務詳細
＜データを活用した顧客支援＞
・利用状況をスコア化し、解約リスクを早期に把握
・データに基づいた顧客の分類と最適なアクション設計
・利用率やユーザー数などの主要指標の管理

＜大口顧客のサポート＞
・大規模案件の成功計画を立て、実行をリード
・業界ごとの成功事例を整理し、他顧客へ展開
・経営層との関係構築を通じたアップセル・継続支援

＜CSチームの仕組みづくり＞
・自動化ツールやコンテンツを活用した効率的な支援体制の構築
・新メンバーの教育・オンボーディングプログラムの整備
・部門の中長期戦略を策定し、実行を推進

＜AIを活用した新しい価値提供＞
・AIを用いた顧客業務の効率化施策の提案
・業務に合わせたテンプレートやワークフローの最適化
・顧客のAI活用レベルに応じた段階的なサポート

■扱う商材「Rimo Voice」について：
Rimo Voiceは、リアルタイム文字起こし・要約・共同編集を備えたAI議事録サービスです。蓄積データを活用したRAGにより、自社文脈に沿った戦略提案が可能。会議後のメール作成などのタスク自動化や優れたUI/UX、柔軟なカスタマイズ性も強みで、大手企業にも導入が進む成長プロダクトです。

■求める人物像：
・ゼロベースであるべき姿を考えて実行できる方
・知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
・新たな試みや仕組み化を周囲を巻き込みながら推進できる方

■会社について：
Rimo合同会社は、2019年に設立された日本発のAI議事録サービス「Rimo Voice」を開発する成長企業です。外部資金に頼らず黒字経営を継続し、日本語特化の高精度AI技術と直感的なUI/UXを強みに大手企業への導入が拡大。会議データを活用した業務自動化や経営判断支援など、次世代の働き方を創るプロダクト開発を進め、事業規模も年率2倍で成長する将来性の高い企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：
・顧客とのコミュニケーション経験
・PCスキル（Google Workspace等）
・SFAツールを活用した経験

■歓迎条件：
・SaaSカスタマーサクセスの経験

＜勤務地詳細＞
渋谷オフィス
住所：東京都東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※10：00～19：00、8：00～17：00の時間帯で勤務している社員が多いです。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更：なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ChatGPT Plusなどのツール利用費を会社が負担
■健康診断サポート（年1回）
■スマートフォン／ノートPCを支給・貸与※必要がある場合
■服装自由（商談時はジャケットを着用）
■副業OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝日休み、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇（取得実績あり）
※有給休暇を使用した子供の看護休暇、5日以上の連続休暇取得可能