【カスタマーサクセス】上場／多様な働き方を与えるHR事業◆理由があり在宅で働きたい人と企業を繋ぐ株式会社クラウドワークス

【カスタマーサクセス】上場／多様な働き方を与えるHR事業◆理由があり在宅で働きたい人と企業を繋ぐ

◎"世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる"をビジョンに掲げる社会貢献性高い事業展開
◎上場企業でありながら挑戦ができる環境
◎チームワーク重視／異業界出身者活躍中／東証グロース上場

■業務概要：
担当いただくのは、「子育てや介護など理由があって働きに出られない方」と「今まで培ってきた経験を活かせる仕事」を繋ぐ社会課題解決型サービスのカスタマーサクセスです。在宅で働きたい方をオンラインアシスタントとして企業とマッチングすることで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。入社後は、これまでのご経験を活かし、まずはチームメンバーと共に既存顧客の状況把握とフォローを重点的に行いサービス継続率UPおよび利用拡大にて早期に成果を上げていただくことを期待します。

■業務内容：
・The Model型のビジネスモデルの中で、マーケやインサイドセールス・フィールドセールスと連携
・フィールドセールスが獲得したクライアントの継続フォローおよびアップセルの提案（基本的にオンラインで実施します）
・企業、事業課題、業務内容の詳細ヒアリングし、課題解決のための人材提案
・既存顧客のアップセルと継続率向上のための施策立案および実行
・既存顧客のフォロー対応（オンボーディングなど）
・稼働案件モニタリングとしてのヘルススコアの運用および改善
・各種データ分析
・顧客事例インタビューの推進
・ワーカー対応フォロー

■顧客：
・数名ベンチャー企業~数千名規模の大手企業まで幅広く
・業種：IT、インターネット関連サービス、広告代理店、メーカーなど幅広い業種
・営業先部門：経営者、人事部門、営業部門、制作部門、経理部門など幅広い部門

■サービス特徴：
・事務領域の在宅アシスタント人材をマッチングするサービスです
https://bizasst.jp/client/
・オンラインワーカー630万人超の登録を誇る「クラウドワークス」の登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能です
・稼働量に応じた手数料をもらうビジネスモデルになっています

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験 （無形商材・有形商材問わず）
＜業界未経験歓迎＞

■歓迎条件：
・人材系事業での就業経験のある方

＜勤務地詳細＞
不動前オフィス
住所：東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜その他就業時間補足＞
全社平均で残業は20～30h程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円／月
住宅手当：10,000円／月（オフィスから半径3km以内）
社会保険：関東IT健保加入
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・各種社会保険
・住宅手当（社内規定に準ずる）
・交通費支給（上限あり）
・書籍購入費補助制度
・副業OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、介護等）
※その他会社が定める休日