ユニファ株式会社

【カスタマーサクセス | アップセル担当】保育園を運営する大企業向けの提案◆リモート可

---

【時差出勤相談可／働くママさん・パパさんも在籍中／累計導入数20,000件突破の『ルクミー』を展開】

保育業界の抱える社会課題を解決するプロダクト「ルクミー」を展開する同社でカスタマーサクセスをお任せします。
「ルクミー」を導入する大手や中規模法人に向け、顧客状態の分析を行い「ルクミーフォト」の提案を実施します。

■業務内容
《導入期》
・顧客ごとの導入スケジュール設計および初期オンボーディング対応
・保育施設や法人担当者に対するプロダクトのデモンストレーションやレクチャー
・初期導入後の定着支援および活用開始に向けたフォローアップ対応（電話・メール等）
《導入後の活用期》
・法人の経営方針や保育施設の保育理念を理解した上で、それらの実現に資するルクミーPhotoやAI機能を用いたソリューション提案の実施
・既存導入施設のPhotoサービス利用促進に向けた定期的なフォロー活動（架電・データ分析・提案等）
・Photo×AIプロダクトに関する開発要望について社内の開発エンジニア等との連携や調整
・Photo事業に関する社内外の成功事例・活用ナレッジの蓄積・展開

■キャリアパス
カスタマーサクセスからのキャリア事例として、CSマネージャー、商品企画、事業企画、営業企画などが挙げられます。

■組織構成
CSは正社員5名＋派遣社員1名
営業メンバーなどを入れ、9名の組織となります。

■魅力
＼社会貢献性の高さ／
保育現場の業務負荷・人手不足は社会課題となっています。ルクミーではあらゆる現場課題に合わせたソリューションをオールインワンで提供しており、月間130時間以上の業務削減に繋がった実績があります。ITリテラシーが高いとは言えない顧客に対し、現場課題のヒアリングから解決できるソリューション提案まで伴走し、保育・社会課題の解決に繋がるサービス提供ができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス職または無形商材の法人営業の経験２年以上
・pivotやBIツール等を用いたデータ分析およびPDCAの実行経験

■歓迎条件：
・SaaSやITソリューションを活用した課題解決型の提案経験（営業、コンサルタントなど）
・組織またはプロジェクトのマネジメント経験
・保育士・幼稚園教諭の資格保持者、または保育施設での勤務経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区永田町2-17-3 住友不動産永田町ビル１F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／永田町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しています。
※出社自体が目的ではないため、ご事情に応じて柔軟に対応可能です。
※商談は主にオンライン、必要に応じて訪問（出張含）となります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※スライド勤務（時差出勤）相談可

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※規程あり
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■書籍購入補助※上限あり

＜その他補足＞
・副業許可
・従業員持株制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・ベビーシッター割引券
・PC貸与
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～11日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始（12/29~1/3）・有給休暇・入社時特別休暇（1日）・夏季休暇・結婚休暇・慶弔休暇・子の看護休暇（人数に関わらず10日）・介護休暇・生理休暇・産前産後休業・育児休業