株式会社トラベルウォレットＪＡＰＡＮ
カスタマーサポート◆日本拠点立上／ユーザー対応・業務改善◎FinTech企業※土日祝休・フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜グローバルFinTech企業で、日本市場における新しいカード会社づくりに挑戦しませんか？＞
■募集概要：
当社は韓国に親会社を持ち、46通貨対応のVisaプリペイドカードを提供。為替手数料無料、銀行より安いレートを実現する独自システムを強みに、海外渡航者向け決済サービスで急成長中です。日本法人は2024年設立、2025年から本格始動し、ゼロから組織を作るフェーズで、CS業務の中核を担うポジションです。
■業務内容：
・本国のCSオペレーションのローカライズ、マニュアル作成
・会員からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・不正利用やカードトラブルの一次対応・エスカレーション
・CS対応フローの企画、FAQ・マニュアル整備・改善
・問い合わせ分析をもとにした業務改善提案、システム改善要望のフィードバック
■業務の魅力：
・FAQやマニュアル整備、業務改善提案を通じてCS運営スキルを磨けます
・UX改善やサービス品質向上に直接関与できるポジション
・フレックスタイム制、完全週休2日制、交通費全額支給など柔軟な働き方
・韓国側CSとの連携もあり、企画力・改善提案力を発揮できる環境です。
【企業情報】
韓国本社は2017年創業、海外キャッシュレス決済市場で高いシェアを誇り、900万枚以上のカードを運用。マルチカレンシー対応のVisaプリペイドカード事業を展開し、46通貨に対応、アプリ上で両替可能な利便性を強みに、海外渡航者向け決済サービスを提供しています。
為替手数料無料、銀行より安いレート、海外利用時の追加手数料なしという差別化は、自社開発の基幹システムをクラウドで運用し、外部手数料を排除することで実現しました。創業メンバーはFXや金融工学の専門家で、アジアに送金・決済の革新をもたらすことを目指しています。
また、本国ではOEMによる技術展開も進めており、海外キャッシュレス決済市場で高いシェアを誇るモデルを日本でも確立します。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターやCS業務の実務経験（1年以上）
・韓国語または英語スキル（ビジネスレベル）をお持ちの方
※業務改善や企画等のご経験をお持ちの方歓迎！
■歓迎条件：
・金融・決済・カード関連の顧客対応経験
・CS業務フローの企画経験
・韓国語または英語での対応スキル
＜語学力＞
歓迎条件：英語上級、韓国語（ハングル）上級
勤務地
東京勤務地
住所：東京都中央区日本橋兜町6番5号 兜町第6平和ビル
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
東京メトロ日比谷線 茅場町駅、東京メトロ銀座線 日本橋駅
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
フレキシブルタイム：0:05～0:00、22:00～0:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：20～30時間程／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,500,000円～4,458,120円
固定残業手当/月：1,027,920円～1,541,880円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
1,319,586円～1,913,390円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
＜その他補足＞
■社保完備
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇：入社時から付与されます（入社7ヶ月目には最低10日以上）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社は、「ひとつのカード・アプリで、世界中のお金を使える・管理できる」日本と韓国を中心に金融・決済サービスを展開するグローバルFinTech企業です。
急成長するデジタル決済領域で、UX改善・トラブル対応・機能改善をスピーディに実現し、多くのユーザーから高い評価を得ています。
・多通貨対応 & 手数料ゼロ・低コスト
・“カード + アプリ + VISAネットワーク” によるグローバル決済基盤
■特徴（TOPICS）：
◇高い参入障壁 × 信頼性のあるライセンス
・海外送金業、電子金融業、外貨両替・外国為替取引の正式な許可を取得し、金融ライセンスをクリア。単なるプリペイドアプリではない「本格金融サービス」としての体制。
・VISA のプリンシパルライセンス取得は、カード発行・加盟店決済の正規ネットワークに直結する強み。
◇多通貨かつ手数料の低さ・透明性
・46通貨対応、為替手数料ゼロ（主要通貨）というシンプルかつコスト優位な仕組み。
しかもアプリで全て完結するので、「両替手数料」「為替差損」「現金の煩雑さ」といった従来の外貨対応の課題を大きく解消。
・海外旅行・出張・留学だけでなく、国際送金、外貨建て消費、国際Eコマース、インバウンド・アウトバウンド需要など幅広く対応可能。
◇技術とスピード感、そして拡張性
・100%クラウドベースのITインフラでコストを削減し、運営の効率性を確保。これにより、サービスの拡張や国際展開が柔軟に可能。
・2023年以降、利用者数・取扱高ともに急成長 ― 事業の勢いと実績が伴っている。
・また、最近では「分割決済（割り勘決済）」の特許を日本・台湾など海外で取得。複数人での支払いをリアルタイムで個別精算できる機能で、旅行やグループ利用の利便性を高める。- 所在地
〒103-0026
東京都中央区日本橋兜町6-5- 設立
- 2024年06月
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
