ＮＡＹＡＸ株式会社

【神保町】テクニカルサポート◆120か国以上にサービス提供／外資フィンテック企業／年休127日

---

◆◇世界120か国以上にサービスを提供している企業の日本法人／14か国にオフィスを展開／昇給幅も高く福利厚生も◎転勤なし／在宅勤務有／体調を崩しても安心、病事休暇あり／グローバルな環境◆◇
■業務内容：
顧客からの問い合わせ対応や技術サポートをオンラインを中心に担っていただきます。

■業務詳細：
主にはメールやシステム・電話にてサポートを行っていただきます。
・顧客からの技術的な問い合わせ対応（T1レベル）
・製品の不具合・バグ・トラブル対応と本社へのエスカレーション
・製品の出荷・在庫管理に関するオペレーション
・営業チームとの連携による技術支援（プリセールス含む）
・顧客満足度向上のためのプロセス改善・インシデント管理

■扱う商材：
・自販機／無人機のキャッシュレス決済システム
・顧客データを一元管理しビジネスを加速するPOSシステムなど
世界120か国以上でサービス提供をしており、Nayaxは14か国にオフィス展開をしております。

■Nayaxについて：
Nayaxグループ全体の社員数は、1,200名以上。無人機端末のリーディングカンパニーとして、着実に成長を遂げています。世界各国で無人店舗によるキャッシュレス決済サービスが浸透しています。人口減による、労働力不足が懸念される日本でも注目のサービスです。クレジットカードのみならず日本特有の電子マネー、QR決済等にも当社のサービスは、対応しているため、今後、日本国内でのサービス拡大が期待されています。

■Nayax についてもっと知る：
Nayax は、2005 年に設立された世界有数のフィンテック企業です。世界中の企業に包括的なソリューションを提供し、収益と業務効率の向上を目指しています。私たちのビジョンは、企業と消費者の両方にとってスムーズなコマース体験を提供し、世界中のコミュニティに貢献することです。私たちは、誠実さ、説明責任、そして正直さを大切にしています。
これらの価値観は、お客様の成功への道のりを一歩一歩支えるという私たちの仕事のやり方に反映されています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・IT商材を扱った業務経験
・何かしらの顧客折衝経験（カスタマーサポート／営業／ヘルプデスクなど）
・読み書きができるレベルの英語力

■歓迎条件：
・決済業界やIT、フィンテック何れかの関連経験

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
新本社
住所：東京都千代田区神田三崎町2-2-6 The Corner 水道橋2F
勤務地最寄駅：各線／神保町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
10~20時間程度の残業あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJTによる

＜その他補足＞
・社内、ウォーターサーバーあり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■年末年始休暇
■育児休暇、介護休暇
■病気休暇（病欠時は、別途、休暇あり）