株式会社ＦＩＮＮＯＷ

カスタマーサクセス・リーダー候補◆エッセンシャルワーカー支援×社会課題解決のHRTech／副業可

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【解約率10％／採用プロセスを構造化するCSマネージャー／数値改善に集中できる環境／若手中心組織をリード】

求人運用と数値改善に特化し、採用成功数を最大化するCSプレイングマネージャーの募集です。採用が上手くいかない理由を構造的に捉え、KPI設計と改善に取り組むポジション。人材業界で培った数値管理やPDCAを、より再現性の高い環境で活かしたい方に向いています。20代中心の組織を率いながら、自らも一部プレイヤー業務を担い、事業成長に直結する改善を主導します。

■業務内容
CS部門15名のプレイングマネージャーとして、採用成功数の最大化に向けた数値改善と運用設計を担当します。
・メンバーのKPI管理、行動量の可視化と改善指示
・母集団形成～選考通過率～採用決定の各工程を分解し、課題特定
・WORKLYを用いた求人最適化・広告運用の管理
・企業の採用プロセス・数値状況の把握と改善提案
・メンバーのクライアント面談への同席、提案方針の壁打ち
・求職者スコアリングと更新率管理
・一部広告運用など、プレイヤー業務の実行
・改善施策の再現性を高めるための運用フロー整備
・若手メンバー育成（数値の見方・改善プロセスの指導）

■業務の魅力
・解約率10％の商材で、改善施策が成果に反映されやすい
・数値思考・構造化力を最大限に伸ばせる仕事内容
・CS×求人運用×改善プロセスを一貫して経験できる

■働く環境
CS15名（20代中心）、営業22名、バックオフィス14名、開発12名、委託70名。改善提案が通りやすい構造で、若手が裁量を持てる環境です。

■働き方
・残業10～15時間
・年間休日120日
・副業可

■キャリアパス
事業立ち上げ責任者、サービス企画、FS／CS統括、経営サイドなどへの展開が可能。数値改善の経験を軸に、職種・領域を越えたキャリアを描けます。

■企業魅力
WORKLYは求人検索エンジン特化の採用支援サービスで、導入800社以上、39.7％が紹介経由。応募増加と採用コスト1/5の両立を実現し、エッセンシャルワーカーの採用・定着を支えることで社会課題の解決に挑んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須要件：
・無形商材の営業経験者　※特に人材業界での営業経験者歓迎
■歓迎条件：
・リーダー、マネージャー経験のある方

＜勤務地詳細＞
丸の内オフィス
住所：東京都千代田区丸の内２丁目４－１ 丸の内ビルディング3F
勤務地最寄駅：山手線／東京駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■会社平均残業：月10時間程度→受電会社の導入や業務のシステム化で残業時間を抑制しております。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：会社規定有
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修支援制度
■学習支援制度
■BOOKライブラリー
■書籍購入費負担

＜その他補足＞
■副業OK
■服装自由
■研修支援制度
■髪型/髪色自由
■ネイル/ピアスOK
■在宅勤務（一部従業員利用可）
■リモートワーク可（一部従業員利用可）
■ストックオプション
■終業後のフリーアルコール
■フリードリンク/フリースナック

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、産休・育休制度有