東京海上ダイレクト損害保険株式会社

【新宿】自動車保険に関する契約管理・事務業務　◆キャリアチェンジ歓迎/在宅可

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【社名変更により事業をさらに推進していく重要フェーズ/ダイレクト型自動車保険の中でもさらに顧客と近い役割/中途入社多数】
■業務概要
総合職として、当社における「契約管理・バックオフィス業務」の中核を担っていただきます。
契約保全、事務品質の維持向上、業務プロセス改善、システム開発など、当社の契約管理業務をリードする役割を担います。なお入社直後は契約保全に関する実務、およびKPI管理を中心にご対応いただく予定です。
■業務詳細
自動車保険の契約管理・事務領域において、契約保全、事務指標の管理、業務フロー改善、システム開発、残高・計上管理、委託先管理など、多岐にわたるバックオフィス機能を担当します。お客さまのニーズや社会の変化を捉え、デジタルを活用した業務プロセスの高度化・標準化にも積極的に取り組んでいただきます。
・契約管理・保全業務
└契約内容変更、是正処理、等級訂正、計上処理など、契約締結後の各種手続きに関する事務手続きの管理。
・事務運営／事務指標管理
└事務品質・生産性に関する指標の管理、事務フローの統括、改善提案と実行。
・システム連携・改定業務
└契約事務システム・計上システム・経理システムが一体で動く環境下で、システム改定・要件定義・検証など。
・プロセス改善・デジタル活用
└お客さま起点での業務プロセス改革、効率化施策の企画・推進、ツール・アニュアル管理。
・委託先管理／社内外連携
└委託会社との業務連携、経理部門との調整、センター内の他業務との横断的な協働。務との協働も重要な役割です。現場の課題を捉え、改善をリードすることで、事務品質と顧客満足度の向上に貢献します。
■魅力
契約管理やKPI管理をスタートとする想定ですが、そこから業務改善やシステム改定など幅広い領域に挑戦できます。現場の声を反映した提案が形になりやすく、主体的にプロセス改革を推進できる環境です。
また25年10月より社名を変更し、東京海上グループとしてさらに同グループのダイレクト型保険を伸長・推進していく非常に魅力的で重要なフェーズです。保険会社としてなくてはならない重要な部門で会社の成長を支える重要な役割を担っていただきます。
■働き方
残業時間は20~30時間程度、リモートワークについては週に２～３回程度を目安に活用されております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈職種未経験歓迎〉
■必須条件
損害保険会社や共済において自動車保険を取り扱ったご経験をお持ちの方
※契約事務・管理や保全業務のご経験はもちろん、代理店営業のご経験をお持ちの方からの応募も歓迎です。
■歓迎条件
・契約是正、等級訂正業務の経験をお持ちの方
・システム開発の経験をお持ちの方
・契約管理、事務設計、損保会計業務の経験をお持ちの方
・事務系システムの運用または改定に携わった経験がある方
・業務改善、プロセス最適化、デジタル活用などに主体的に取り組める方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル　13階
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

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＜転勤＞
無
担当者は原則として転勤はございません。
管理職は住所の移転を伴う転勤の可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項無
社会保険：確定拠出型年金制度あり
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各部署での導入研修からフォロー研修、OJT体制などを整えています。入社後2週間程度は座学の研修で理念やサービス内容を学び、業務知識を習得。その後、配属先でOJTを通じ実践でのスキルを磨きます。

＜その他補足＞
持株会制度
東京海上日動健康保険組合施設

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・完全週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇（2年目以降20日／年）
・5日間の特別連続休暇
・リフレッシュ休暇　　　　　　　等、各種休暇制度あり