アルティウスリンク株式会社

【未経験歓迎・研修充実／新宿】スーパーバイザー◆ロードサービス受付窓口業務のセンター運営管理／駅チカ

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【経験不問／ポテンシャル重視の採用募集です／KDDIと三井物産が出資する安定した経営基盤・充実した研修制度・幅広いキャリアパス】

スーパーバイザーとして、自動車保険に付帯しているロードサービスの受付窓口業務をお任せします。受信中心のお客様対応です。

■業務内容：
・お車のトラブル状況ヒアリング、業者の手配、対応相談など
・受電と入力が中心のデスク
・1年以上のオペレーター経験取得後、管理者としてエスカレーション、新人育成、運用管理を行う
・一定期間の管理者経験後、適正によりマネジメントを担当
・状況により他業務・ポジションへの異動あり

■仕事のやりがい：
お客様のお困りごとを解決する業務ですので、感謝される機会の多い仕事です。
また、センター規模が大きく会社の成長、及び従業員の雇用に大きく貢献できる仕事です。

■得られるスキル：
・コールセンターオペレーションスキル
・コールセンター管理スキル
・自動車保険業界の知識、対応スキル
・金融業界の知識、対応スキル

◎スタッフ数：
全体で96名／20代半ば～40代半ばの構成です。
◎平均残業時間・繁忙期／月
平時 5～15時間程度／繁忙期 10～25時間程度

■入社後の流れ：
約1ヶ月の座学・ロールプレイングの受講後、1.5～2ヶ月程度のOJTを受講。まずは業務の全体フローを理解いただきオペレーション経験を積んでいただきます。

■キャリアパス：
半年～1年のオペレーター経験後にラウンダー、新人トレーナーに業務範囲を拡大、その後SVを目指していただきます。通常入社からSV昇格まで1.5～2年程度（過去経験により差あり）。一定期間経過後、適性を見てマネジメント分野も対応いただく可能性があります。

■会社について：
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼職種未経験歓迎・業種未経験歓迎／
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方

■歓迎条件：
・損害保険またはロードサービスの経験がある方
・コールセンターでの管理者経験がある方

＜勤務地詳細＞
フロントプレイス南新宿
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6 フロントプレイス南新宿6F
勤務地最寄駅：新宿／新宿三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
エリア限定／無限定については選考過程でご意向をお伺いし決定
・エリア限定：就業場所が属する勤務地を限定する社員を指します
・エリア無限定：全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
6:55～22:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
6:55～16:00
8:50～18:00
9:50～19:00
10:50～20:00
12:50～22:00
＜その他就業時間補足＞
※シフトについては応相談（通勤時間やご希望を考慮します）※入社後の研修期間は平日のみ＆固定シフト

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
e-learninig・階層別・DX・入社時研修等


＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇