株式会社ダイレクトマーケティンググループ
【東京/神楽坂】コールセンターSV職（化粧品・食品等商品の通信販売）◆年休125日／大手取引で安定◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～大手製薬会社・サプリメント・化粧品・健康食品・その他企業様と取引ありで安定◎UIターン歓迎～
通信販売に特化した運営をしている当社にて、SVとして、以下業務をお任せします
■主な業務内容：
神楽坂センターは、製薬会社・メーカー・食品会社等の健康食品・美容系サプリ・化粧品・食品等の商品の通信販売を受託しているコールセンターです。（インバウンド、アウトバウンド業務）
■具体的な業務：
・コミュニケーターのシフト管理
・コミュニケーターの育成、フォロー
・業務の成果集計、データ管理
・クライアント対応
・ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応 など
コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。
■組織構成
24名（男性2名：女性22名）
社員・パート・派遣含む20代～60代が活躍中です◎
内訳：センター長、管理者（SV）、一般従業員
■キャリアアップ
ご希望があれば、頑張り次第でステップアップ可能な環境◎
（例：センター長など）
■入社後の流れ
個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。
■魅力
（1）美容・通販商材に関われる楽しさ
化粧品やサプリメントなど、美容意識の高いお客様に向けた商材を扱うため、「好き」を仕事にできる環境。通販や美容が好きな方にぴったりです。
（2）リピート顧客中心で、ポジティブなお客様対応が多い
クレームよりも「ありがとう」「また買います」といった声が多く、お客様との信頼関係づくりや、リピート率向上にやりがいを感じられます。
（3）上場企業など大手クライアントとの取引で安心
ブランドイメージを大切にした丁寧な対応が求められる環境で、無理な売り込みではなく、品質重視の誠実なトークができます。
■会社の特徴：
設立より35年にわたり、通信販売のコンサルティング会社として多くの企業サポートに携わり、現在全国8拠点にコールセンターを構えて、様々な企業をコールセンター運営でサポートしております。
■事業内容：
通信販売、とりわけ健康食品の単品通販モデルのコールセンター運営を行っており、一人ひとりのお客様と電話でコミュニケーションをとることで、お客様に寄り添うことを大切にしております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方
■歓迎条件：
・集計業務があるため、エクセルスキルが高い方であれば尚可
勤務地
神楽坂CRMセンター
住所：東京都新宿区袋町3番地 神楽坂センタービル3F
勤務地最寄駅：JR、東京メトロ各線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
有
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:30～17:30
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
早番8：30～17：30、遅番12：00～21：00の土日祝含むシフト制平均残業時間：20h
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
・その間の待遇に変更はありません
給与
360万円～420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：228,500円～266,600円
固定残業手当/月：71,500円～83,400円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～350,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回（業績による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社保完備
＜定年＞
60歳
再雇用制度：有 上限65歳まで
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。
＜その他補足＞
■服装：オフィスカジュアル
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■土日祝含むシフト制（早番・遅番）※土日祝の日数分はその月内でお休み
■夏季休暇3日／冬期休暇12／30-1／3
会社概要
- 事業概要
■事業内容
30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、
多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。
顧客との関係づくり（CRM）に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。
東京3拠点・兵庫（神戸）1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。
【事業案内】
・コンサルティング
└「単品通販」に特化した事業支援事業の立上から事業の見直し・拡大M＆Aよる戦略提案
・CRMセンターの運営
└新規獲得から既存顧客の育成を実行するCRMに特化したコールセンターの運営
・フルフィルメント事業
└入力センター、代金回収、出荷指示、物流支援など通販に欠かせない業務の完全サポート
■企業理念：
「消費者と生産者・販売者が直接コミニケーションができ、感じ合う、信頼できるこれこそがダイレクトマーケティングの社会的意義である。
同社はその発展に邁進し消費者と生産者・販売者の橋渡しとして双方より豊かな関係づくりに貢献する。」ということを理念とし、活動しております。- 所在地
〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F- 設立
- 1994年6月
- 従業員数
- 280名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
