パーソルイノベーション株式会社

【パーソルG/フルリモート】カスタマーサポート◆大手×ベンチャーのハイブリッド環境◆フレックス

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～「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる人材業界大手パーソルグループにて新規事業創出を担う急成長企業／大手ならではの安定性と充実した福利厚生＋ベンチャーならではのスピード感を併せ持つ！リモートワーク／フルフレックス～

■業務内容
HITO-Linkをご利用のお客さまに対するカスタマーサポートメンバーを募集します。
【業務内容】
・HITO-Linkをご利用企業（採用企業・人材紹介会社）からの操作方法等に関する電話/メール※紹介会社へは一部chat対応有
（サービス提供時間：平日10時～17時）
・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス
・マニュアル作成、更新
・顧客からのプロダクトに対する要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック
・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用　
など

■配属部門：
メンバー構成：MGR1名、リーダー1名、メンバー3名（女性/30代～40代）
※時短勤務の方もおられ、チームで連携をしながらお客様に対するサービスを提供していく風土です。また、サービスの変化や拡大のタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。

■魅力
（1）大手とベンチャーのいいとこどりの環境
スタートアップ企業のようなスピード感や裁量がありながあら、大手パーソルグループの福利厚生や評価体制、安定基盤がある点が大きな魅力です！フルフレックス・フルリモートで、自由度の高い働き方が可能◎

（2）新規事業のスピード感
新規事業のプロダクトリリースから売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズをカスタマーサポートというお客様に近い立場で関わり、開発部門と一緒にプロダクトをよりよくしていく過程に関わっていける点が魅力です。

変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
カスタマーサポートまたはヘルプデスクの業務経験

【歓迎要件】
・採用もしくはHR系のsaasサービスの業務経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線・半蔵門線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向を命じられた場合は出向先の定める就業場所）

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＜勤務地補足＞
原則リモート勤務を予定しています（年3～4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修制度

＜その他補足＞
■介護休暇制度
■産休・育児休暇制度
■慶弔見舞金制度
■確定拠出年金（DC）
■従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇