株式会社ネットラーニング

【教育研修×IT】カスタマーサクセス◆残業平均10H◆eラーニング業界トップクラス◆第二新卒歓迎

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◆◇eラーニングコンテンツ制作/福利厚生充実、月平均残業10Ｈ

■業務概要：
「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションとして、多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse（マルチバース）」を通して、人材育成の課題を解決するカスタマーサクセス業務をお任せします。

■業務詳細：
サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当頂きます。
・クライアントのユーザー体験を最大化するための提案
・サービス導入後のオンボーディング
└運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど
・機能や運用面でのお問い合わせ対応
・研修報告書作成
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・サービスアップデートや新希望などのリリース（顧客要望収集、開発部門への連携、リリース機能の周知など）
・お客様からの改善要望の企画担当へのフィードバックや新サービスの企画機能提案


■主な顧客：
大手企業を中心として、大学・専門学校・私立小中高・学習塾などの文教領域、官公庁・自治体・公共団体など

■組織構成：
中途入社の20代～30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。
メンバー構成：部長1名／営業チーム5名／カスタマーサクセスチーム2名／コース開発チーム4名
その他エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供をします。

■キャリアパス：
同社は「キャリアは自分でつくるもの」という考えのもと、様々な業務にチャレンジできる可能性があります。リーダーや事業部長などの管理職になる以外にも、カスタマーサクセスから営業職やマーケティング、新規事業などご自身のキャリアの方向性とスキル取得により多岐に渡るキャリアへの挑戦が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
★2026年4月以降の入社が可能な方★
・個人向けまたは法人向け営業経験1年以上

■歓迎要件：
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での業務経験（営業以外でも可）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F
勤務地最寄駅：西武新宿線／西武新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※出社を30分単位で前倒してのフルタイム勤務可、残業：月平均10時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限6万円/月
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
●資格取得奨励金制度
●入社時・階層別・業務別知識取得研修
●自社提供e-ラーニングコース無料受講

＜その他補足＞
●ランク手当、ポジション手当、通勤手当、残業手当（1分単位で支給）
●出社を30分単位で前後してのフルタイム勤務可
●時短勤務制度あり（小学校3年生以下の子供を持つ社員）
●その他制度
各種慶弔金、健康診断/人間ドック費用の全額負担、目標管理（MBO）制度（年４回、定量・プロセスの両方で評価）、全社会(月１回)、mixランチ(任意参加のランチタイムコミュニケーション)、ルーキーランチ(新入社員の歓迎ランチ)補助制度、社内イベントサポート制度（飲み会補助・イベント補助）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

産休育児休暇：制度・実績あり（男女とも100％取得）
夏季休暇、年末年始(12/29～1/3)、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、リフレッシュ休暇、研修休暇、1時間単位有給