株式会社NTTドコモ

【リモート中心】新規AIエージェントサービスの品質管理／設計～運用まで◆PL・PM◆＜MKB009＞

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◆◆リモート中心で出社は週1回出社／フルフレックス／2026年リリースの大規模AIエージェントサービスの品質管理をリードポジションでお任せ◆◆

■業務内容
・新規サービス／機能追加／モデル更新時のリスクアセスメントフローの設計・運用
・AIエージェントの応答品質・安全性に関するKPI／KGI・監視指標の設計
・重大インシデント（不適切応答・誤案内・情報漏えいリスク等）の発生時の一次応対方針・エスカレーションルールの策定・運営
・原因分析・再発防止策の検討と実装フォロー
・定期レビュー（レポート・会議体）の設計と運営
・開発部門・サービス企画部門・法務・情報セキュリティ部門などとの連携・調整
・ガバナンス・品質管理／監視担当メンバー（複数名）のマネジメント

■AIエージェントサービスについて
2026年3月にクローズドでリリース、7月に本格リリースが始まります。
従来の生成AIとは異なり、能動的なやり取りを実現した自律型サービスで、利用者個人の日常生活の「相談相手」となり、情報収集・手続き代行などの行動支援による機能的価値と対話で気持ちに寄り添う情緒的価値を両立します。

■働き方
・フレックス制度（コアタイムレス）
・1時間単位で取得できる有給休暇
・週1日の出社日以外、就業場所自由

■魅力
・扱うデータの機密性の高さ×データ量も膨大さから、スキルアップが見込めます。
・また個人向けサービスのため、よりやりがいを実感できる業務です。
・最先端のAIサービスを実運用レベルで支えるスキルが身につきます。
・自社の標準やベストプラクティスを形づくるフェーズに関われます。

■配属組織
担当課長1名、主査1名、メンバー1名で構成されており、サービスリリースに伴い新設された組織です。開発に携わっていたメンバーも在籍しています。
<組織ミッション>
ガバナンス方針との整合性チェック／サービス品質・リスクのモニタリング／品質評価・テストプロセスの設計・運用／継続的改善・ルール整備

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
＜以下いずれかの業務経験をお持ちの方＞（目安5年以上）
・Webサービス／システムの運用・監視、SRE、品質保証
・AI／機械学習／データ活用プロジェクトの企画・開発・運用
・情報セキュリティ、コンプライアンス、リスク管理、内部統制

＜上記に加え下記ご経験をお持ちの方＞
・プロジェクトリードのご経験
・部門横断でのプロジェクト推進経験

＜勤務地詳細＞
NTTドコモ　山王パークタワー
住所：東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー
勤務地最寄駅：銀座、南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です■配属組織の平均残業時間：25H／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
労働条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：住宅補助費（支給要件あり）
寮社宅：社宅あり（支給要件あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修、資格取得支援制度あり

＜その他補足＞
■福利厚生：保養所、スポーツ施設、財形貯蓄制度、慶弔金、各種貸付制度
■健康管理：定期健康診断の実施（年に1回）、人間ドックの実施（カフェテリアプラン）、社外カウンセリング窓口の開設等
■ビル内喫煙室あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等
※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇／有給休暇は1時間単位で取得可