アルティウスリンク株式会社

【埼玉・浦和駅】事務センターの運営管理（SV／スーパーバイザー）◆マネジメント経験を活かせる！

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【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／マネジメント・業務改善・クライアント対応など幅広くスキルが身につく！】

■スーパーバイザー（SV）のお仕事
スタッフの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。
「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「お客様が満足できる品質維持」を担うキーマンのような存在です。

■配属予定先
子ども包括事務業務を行うセンターへの配属となります。
子育て世帯に対しての、保育施設への入所関連手続きや児童手当関連の各種事務手続き、通知発送をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け子育て関連業務全般を行うセンターを運営して行います。

＜具体的な業務＞
・チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント
・業務の進捗管理／品質・生産性管理
・担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉
・担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応

■入社後の流れ：
配属後は数日の座学研修あり。
その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。

■キャリアパス：
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
2、3年目 以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞
■必須条件
・何らかのマネジメントやチームリーダー、メンバー育成のご経験（アルバイトなど含む）

■歓迎条件
・官公庁、自治体、子育て関連事務業務の経験
・顧客折衝・数値管理経験　
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験

■求める人物像
・BPO業界（※）に興味のある方
・受け身にならず、ご自身から興味を持って業務習得される方

＜勤務地詳細＞
埼玉
住所：埼玉県さいたま市浦和区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※センター稼働は8:30～17:15の為、実質は8時間程度の勤務となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給、選択制確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・評価制度
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

基本は土日祝休みです。休日出勤が発生した場合は振休取得していただきます。
年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇