フューチャーインスペース株式会社

【大分市】オペレーションマネージャー◆サービスデスクのマネジメントをお任せ／賞与年2回／土日祝休み

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～日勤／土日祝休み／サービスデスクのマネジメントをお任せ／社会インフラを担う多様なお客様向けのコンサルティングエンジニア企業～

■業務概要：
大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。
24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。ご入社後はオペレーションマネージャーとして、大分サービスデスクのマネジメント（業務、コスト、契約、要員、リスク管理）を行います。

■業務内容：
（1）各種マネジメント業務
・メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理）
・各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理）
・24時間365日シフト制で勤務している監視メンバーの管理・アサイン・リリース対応（要員管理）
・各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理）

（2）新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む）
・新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開
・運用手順書の修正、自動化による業務改善
・日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案

（3）顧客および関係部署への定期報告
・日次、週次、月次での顧客への定期実績報告

■身につく市場価値：
プライムベンダーの立ち位置で、運用プロセスを用いた運用業務経験を積むことができ、それをベースとした運用設計案件へ携わることができます。将来的には運用コンサルタントへのキャリアパスもあります。

■入社後の流れ：
入社半年間は、OJT形式で大分サービスデスクのメンバー業務やマネージャー業務に携わりながら、大分サービスデスクの業務理解をいただきます。その後はオペレーションマネージャーとして業務をお任せします。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：規模・期間を問わず、以下2点のご経験をお持ちの方
・Webシステムの運用監視／業務改善、または保守開発／障害対応
・チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務

■歓迎条件：
・各種資格所持（ITIL、各種クラウドベンダー資格（AWS、GCP、Azure等））
・運用設計などシステム運用の上流工程経験

＜勤務地詳細＞
大分オフィス
住所：大分県大分市中央町4-2-5 全労済ソレイユ4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：JR「大分駅」から徒歩10分
■入社半年間は出社、以降は週1～2回リモート可能

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・9:00～18:00を目安に、ミーティングなどに応じて適宜調整

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件に変動なし

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：■社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助制度
■Udemy受講制度
■クラウド系資格報奨金制度
■ハラスメント研修、セキュリティ研修など各種研修

＜その他補足＞
■交通費支給（出社とリモートのハイブリッド勤務であるため通勤費の支給はなし。出社時、打ち合わせなどで客先に移動する際の交通費は全額支給）
■フューチャーグループ健康保険組合
■インフルエンザ予防接種無料（※被扶養者も無料）
■定期健康診断
■ストレスチェック
■産業医、保険医
■結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金など
■結婚休暇、忌引き休暇など
■産前産後休暇、育児休業、介護休業など
■社員紹介制度
■ベネフィットステーション（福利厚生サービス）
■FISアワード

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■年末年始休暇（12/30～1/4）、年次有給休暇（10日～20日）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、特別休暇、育児介護休暇、リフレッシュ休暇（2日）、ファミリー休暇（5日）