ファストドクター株式会社
【恵比寿／在宅可】オペレーションマネージャー／BPO事業◆日本最大級の医療プラットフォーム運営
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■募集背景
在宅医療の需要拡大に伴い、当社のクラウドクリニック事業でも医療事務BPOサービスの供給量が徐々に増加しています。営業・採用活動も着実に進行しており、それに伴い今後のさらなる成長に対応できるオペレーション体制の構築が求められています。
そこで今回、組織運営と業務オペレーションの再設計を担うマネージャーを新たに募集することとなりました。
本ポジションでは、供給拡大に備えた体制構築をミッションとし、算定メンバーのアサイン・業務設計・品質管理・PLマネジメントなどを通じて、BPOチームの「第二創業期」をリードしていただきます。
営業活動が進展する今だからこそ、その受け皿となる現場体制をいち早く整えることが重要です。これまでオペレーションに課題を抱えていた領域を見直し、スケーラブルな仕組みへと転換していくフェーズでの、非常に重要な採用です。
■ポジション
BPO事業の成長にフルコミットいただくポジションです。
事業の利益最大化をミッションに、PL管理・顧客との関係構築・メンバーマネジメント・採用／育成まで、BPO事業の中核を担っていただきます。「チーム経営者」として、組織と事業をスケールさせることが期待されます。
■業務詳細
BPOチームの組織成長に向け、全方位的な役割を担っていただきます。
・チーム売上をKPIとしたPL管理
・案件管理（進行管理・品質管理・リソース最適化）
・顧客とのリレーション構築・維持（一部CS業務を含む）
・メンバーマネジメント（評価・育成・1on1）
・メンバーの案件アサイン・体制設計
・採用活動（面接・オンボーディング）
・営業チームとの連携・商談支援
・業務オペレーションの改善・標準化
■魅力
＜仕組みづくりの上流から全体設計に携われる＞
供給増に伴い再構築フェーズにある今だからこそ、既存オペレーションに縛られず、ゼロベースでの業務設計・組織設計に挑戦できます。
ルーティン管理だけでなく、BPO事業全体の業務設計、指標マネジメント、プロセス改善、ツール導入など、複数レイヤーの構築を主導いただけるポジションです。
すでに整っている仕組みに乗るのではなく、「これからの型」をつくるフェーズに関わりたい方には、大きなやりがいがあります。
変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性があります。
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
・メンバー管理・育成・評価の経験
・売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験
＜医療の知識は、入社後にキャッチアップ可能です＞
■歓迎条件：
・店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担った経験
・BPO／アウトソーシング事業での業務経験
・医療・介護業界での業務経験
・業務改善・オペレーション設計の経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
リモート勤務あり
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変動なし
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：273,000円～363,000円
その他固定手当/月：8,000円～11,000円
固定残業手当/月：94,000円～125,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
375,000円～499,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記「その他固定手当」は「固定深夜残業手当」として支給（超過分別途支給）
■昇給：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費（上限25,000円／月）
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
・医療資格手当
-医師：120万円/年
-看護師：24万円/年
-薬剤師：24万円/年
-診療情報管理士：6万円/年
-ケアマネージャー：6万円/年
＜その他補足＞
・フレキシブル休暇：所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度
・確定拠出年金制度
・PC（ご希望のヒアリング有）
・社用携帯（iPhone）貸与あり
・ランチイベント
・メンター制度
・部活動制度（上限3,000円／月）
・アマコネ
・Slack
・GoogleWorkspace
・LINEワークス
・電子カルテ
・予約システム、受付システム、差配システムなど自社開発システムも使用します
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数104日
年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます
繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。
会社概要
- 事業概要
■事業内容： ファストドクターは2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと「1億人のかかりつけ機能を担う」企業に成長することを目指しています。
現在大きく分けて3つの事業の柱があります。(1)救急往診事業、オンライン診療、メンタルヘルスオンライン等（toC/生活者向け） (2)在宅医療支援事業（医療機関向け）(3)新規事業として、自治体支援事業、健康経営支援、治験支援も行っています。
■ミッション
生活者の不安と、医療者の負担をなくす
グローバルイシューとなった、少子高齢化の先頭を走る日本。
これまで私たちの暮らしを守ってきた日本の社会保障制度の存続が今、危ぶまれています。
増え続ける不要普及の救急車出勤と、救急現場や病床の圧迫医療者のQOLの犠牲を前提にした医療のあり方。豊かな日本で、広がる医療の格差。
誰もがいつでも、必要な医療にアクセスできる未来はどうすれば守られるのか。
私たちは、医療の質・体験・生産性の変革をテクノロジーの力で追求し、その答えを作ります。
集約と連携のその先に、持続可能な医療の実現を目指して。
■特徴（TOPICS）：
2030年、医療は日本最大の産業になると言われており、同社は医療者に役立つことで、生活者に貢献することを掲げています。生活者はいつでも医師に相談ができ、医療者はより深く患者を支えることができるより良い医療提供体制が叶えるべく市場リーダーとして牽引をしています。
■組織風土：
小さなPoCとスピードの二人三脚
「思いついたことはすぐに出来る」といった状況は皆さんの想像以上に叶います。その中でも大切にされているのがPoCのプロセス。同社の業務は、様々なセクションが横断的に連携して成立します。1つの新しい取組は、ほぼすべてのセクションに影響を及ぼすため、リリース前に小さな所から検証することが重要視されています。- 所在地
〒150-6032
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32F- 設立
- 2016年7月
- 従業員数
- 201名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
