アルティウスリンク株式会社

【大阪】スーパーバイザー／自治体業務の運営・管理業務◆KDDI×三井物産G◆年間休日122日

---

■概要：
◇複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。
◇オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
◇自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。

■業務詳細：
◎自治体業務の運営・管理業務
◎オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理
◎業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
◎お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉

■当ポジションの魅力：
◇数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できる
◇1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる

■働き方：
※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、週休2日制及び祝日がお休みとしてその日数が下回るようなことはありません。
土日出社の際には、平日に休みを取得。

■入社後の流れ：
◆入社後の流れ(研修・稼働)◆
配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。

3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。

■配属部署について：
＜メンバー構成＞
組織イメージ：統括マネージャー－マネジャー－SV－オペレーター　
※センターにより人数規模は異なります。

＜部署の雰囲気＞
◎自治体業務においては、各地の管理者間で日々連携を取りながら業務を遂行、統括マネージャーを中心に情報共有を図りながら運営しています。
また、当社拠点での業務時は、多くの他業務も同時並行で動いており、SVレイヤーも複数人いる職場です。
◎中途入社で活躍中の社員も多数在籍しています。
◎業務も大小様々あり、短期のスポット業務や他部署との交流も多く、1業務を担当しながらも多くのことが学べます。

変更の範囲：本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定します。

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身に着けたい方
・Windowsの基礎的な操作スキル（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど）
・Office365の基礎的な操作スキル（excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Powerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる）

＜勤務地詳細＞
大阪府内
住所：大阪府
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
（1）大阪市内（2）大阪府内（3）大阪パークスセンター（4）大阪近隣府県

＜転勤＞
当面なし
多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤の職制の募集です。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※業務により8:00～20:00間でシフト制■残業：平均月25時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度・eラーニング等

＜その他補足＞
■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
■ベネフィット・ステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
■KDDI社員持株会（任意）
■評価制度（目標管理制度）
■テレワーク
■転勤時社宅制度
■社内表彰
◎健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
◎健康経営宣言

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護等）・私傷病・産前産後・育児介護・年次有給休暇