アルティウスリンク株式会社

【新宿／正社員採用】コールセンタースタッフ（ロードサービスの問い合わせ受付）◆未経験歓迎／研修充実

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【KDDIと三井物産が出資する安定した経営基／未経験歓迎・正社員スタート／充実した研修制度・幅広いキャリアパス】

■業務内容：
コールセンタースタッフとしてロードサービスの問い合わせ受付をお任せします。お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて必要な情報を確認し、適切な業者の手配を行います。

＜お問合せ内容＞
「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが」
「タイヤがパンクしてしまったのですが」など

■研修制度充実：
ご入社後、まずは3日間の導入研修を実施します。
実際の応対内容を聞いていただきながら、業務で使用する資料の予習を通じて、業務のイメージをつかんでいただきます。
また、面談を通して今後のキャリアや働き方についても一緒に確認しながら、安心してスタートできるようサポートいたします。

導入研修終了後は、実際のコールセンターの現場に配属され、オペレーター業務に特化した「現場研修」を行います。現場研修では、以下の内容を中心に学んでいただきます

・電話応対の基本マナーと話し方のトレーニング
・よくあるお問い合わせ内容と対応方法
・業務で使用するシステムの操作方法
・実際の業務を想定したロールプレイング

未経験の方でも安心して業務を始められるよう、丁寧にサポートいたします。座学研修後は、OJT（実務を通じたトレーニング）を通じて、徐々に業務に慣れていただきます。

■業務の魅力：
◎専門的なキャリアを築くことができます：
将来的には、他の金融関連のコールセンター業務への配属や、オペレーターから管理者へのステップアップも可能です。ステップアップ後は目標管理やスタッフの育成、新しい施策の立案などにも携われます。長期的なキャリア形成を支援します。

◎「ありがとう」がもらえる仕事です：
電話の最後にお客様から『助かったよ、ありがとう』と感謝の言葉をいただくことも。電話を通じて人の役に立てるオシゴトです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜U・Iターン歓迎＞
■必須条件：
・高卒以上
・PCの基本操作ができる方
・会話をしながら文字入力できる方

＜勤務地詳細＞
東京都新宿区
住所：東京都新宿区
勤務地最寄駅： JR山手線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:50～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
10:50～20:00
12:50～22:00
8:50～18:00
9:50～19:00
6:55～16:00
＜その他就業時間補足＞
月～日の内、週5日勤務1日の実働8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中、処遇面の変更無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度・eラーニング等


＜その他補足＞
■各種手当：役割手当、時間外手当、深夜手当、年末年始出勤手当、休日勤務手当など
■ALIベネフィット
・国内外20万カ所以上の施設が優待価格
・温泉・スポーツ・ショッピング・映画など
■au/UQスマホ従業員向け特典
■定期健康診断
■髪色自由
■服装カジュアルOK
　∟スニーカー・ジーンズ・ネイル・ピアス・ひげOK
＜社内施設＞
◎休憩室・電子レンジ・ポット・冷蔵庫・自動販売機完備
◎ロッカー、無料Wi-Fiあり
◎無料で使える専用のウォーターサーバーあり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）・私傷病休暇・産前産後休暇・育児介護休暇