株式会社ｈｏｋａｎ

＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス／エンタープライズ領域 ◆保険×テクノロジーの急成長SaaS展開◆

---

◆募集概要：
当社が提供する顧客・契約管理サービス「hokan」は、巨大産業である保険業界に特化したSaaSとして急成長を続け、大手保険代理店・保険会社への導入も進んでいます。エンタープライズ各社との大規模プロジェクトを成功に導き、顧客の抱える複雑な業務課題を解決するため、中長期的に伴走しお客様の成功と業界変革をともに推進くださるカスタマーサクセス担当を募集しています。

◆担当業務：
＜ミッション＞
エンタープライズ企業におけるサービス導入計画の立案から運用・定着までをサポートし、顧客の経営・事業・業務課題の解決に伴走します。また単なるサポート業務に留まらず、お客様の声をプロダクト開発部門につなぐことで、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

＜業務詳細＞
・サービス導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

・導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォローおよび継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション

・顧客状況をふまえたソリューション提案
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

◆組織
カスタマーサクセスチームは責任者含む11名で構成されています。経験豊富なメンバーもおり、CSとしての成長機会を得られる環境です。

◆魅力
◎大規模プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、お客様の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かすマネジメントスキルを磨くことができます。
◎約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。お客様の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいの大きなポジションです。
◎将来的には、希望や適性に応じてチームマネジメントやCS組織全体の施策企画・戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
◆必須要件：
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・保険会社での代理店営業経験
・IT/Web/SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・何らかのシステムの導入経験
・コンサルタントとしての業務経験
・無形商材での法人向けソリューション営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATEKAYABA202
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～0:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
◆平均残業時間：20時間/月

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限50,000円／月）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・勉強会参加費補助
・研修参加費補助
・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助）

＜その他補足＞
・Mac貸与
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

＜休日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季/年末年始

＜休暇＞
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）