株式会社アントンパール・ジャパン

【東京】AP-Connectサポートエンジニア／土日出勤無・夜間呼出無 ・転勤無

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◇◆世界トップシェアを誇るアントンパール社の日本法人◆◇

■業務概要：
ITエキスパート・分析機器のソフトウェア統合＆カスタマーサポート

ITの実務経験があり、コミュニケーション能力の高い方を募集しています。
本ポジションは当社サービス部に所属し、当社ソフトウェア AP Connect を使用するお客様に対して、ITサポートを提供して頂きます。客先のIT環境での導入支援を通じて、AP Connectが安全かつ円滑に運用されるよう、サポートを提供する重要な役割です。
※AP Connectとは、装置メーカーに関係なく、すべてのラボ測定データ、メタデータ、装置設定を一元管理し、中央ミドルウェアソリューションとして高いセキュリティーでデータ管理を行う事の可能な当社ソフトウェアです。

【業務内容】
・お客様のIT部門と連携し、AP Connectを企業のITインフラへ導入・統合する支援
・ユーザー管理、サーバー構築、装置接続に関するITサービスの一次窓口として対応し、迅速かつ的確に問題を解決
・二次サポート（2ndレベル）として、システム障害の分析および解決
・エンドユーザーおよびお客様に対する、AP Connectの統合方法、ITシステム、セキュリティベストプラクティスのトレーニング実施
・顧客志向を重視し、積極的なコミュニケーションと効率的な問題解決を推進
・基本社内業務を予定、お客様様での業務も有(担当エリア全国)

■配属先情報：
・32名(東京22名、大阪10名)

■取引先：
・大手飲料メーカー、石油化学メーカー、エレクトロニクスから自動車メーカー、製薬メーカー、大学、公立研究機関など様々です。製品単価は数十万円～数千万円、平均価格は数百万円の製品が主流となります。

■応募要件補足：
記載のネットワーク技術に関する知識およびWindowsクライアント環境に関する知識に関し具体的に下記になります。
・ネットワーク技術に関する知識：ルーティング、スイッチング、ファイアウォール、クラウドセキュリティ、リバースプロキシ、VPN、仮想化、コンテナ環境など
・Windowsクライアント環境に関する知識：クライアント管理、Active Directory、グループポリシー、ウイルス対策／エンドポイント保護ソフトウェア

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
・IT分野を中心とした技術系の教育修了および、同様の職種での実務経験
・ITILベストプラクティスに基づいたITサービス管理の知識・経験（ITIL認定資格保有者歓迎）
・ネットワーク技術に関する知識
・Windowsクライアント環境に関する知識
・クライアント・サーバー環境および企業向けデータベース（MS SQL、PostgreSQL）の導入・運用経験
・AP Connectの適用を支援するための、システムインテグレーションに関する基礎的な理解
・普通自動車運転免許
・英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都墨田区堤通1-19-9 リバーサイド隅田1Fリバーサイド隅田1F
勤務地最寄駅：各線／押上駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：10～20時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日数に応じ支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：社内規定あり

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■ご入社後：
東京本社にて研修を行い、当社装置のトレーニングを行います。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数132日

夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（12/30～1/4）、設立記念日（10月の第2金曜日）