アイティアクセス株式会社
【横浜／自販機決済サービス】テクニカルサポート/自社製品/全国多数導入/売上右肩上がり
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~自社開発／最先端技術に携われる／大手メーカ―取引多数／キャッシュレス化に貢献／全国12万台の自販機に導入／今後海外展開~
■概要：
・同社が開発した「自販機向けクラウド型キャッシュレス決済サービス」のテクニカルサポートをお任せします。法人顧客向けの問い合わせ対応や修理受付、社内エンジニアとの連携を通じて、サービスの安定稼働を支えるポジションです。IT業界経験者はもちろん、コールセンター経験者も歓迎します。
■業務内容：
・法人顧客からの問い合わせ対応
・メールでの問い合わせ・依頼対応（チームで分担）
・決済端末など実機の修理受付、ベンダー・関係部署との調整
・技術部門（開発・インフラ）との連携、エスカレーション対応
・よくある質問の整理、対応フローの改善・標準化への提案
■組織構成
・正社員1名と派遣社員2名の3名体制
・少数精鋭のため裁量が大きく、業務改善の提案も歓迎される環境です。
・相談しやすい雰囲気で、入社後はOJTを通じて着実に業務に慣れていただけます。
■就業環境：
・週1日前後の在宅勤務も可能なハイブリッドワークを導入
・年間休日は120日以上で、土日祝休み。
・安定した経営基盤のもと安心して長く働ける就業環境が整っています。
■社風
・年次や役職に関わらず意見や提案を歓迎し、「やりたい」を形にしやすい風土があります。
・中途入社の社員も多く、入社年次にとらわれないフラットなコミュニケーションが可能です。
■教育体制
・入社後は先輩社員がOJT形式で、サービスの仕組みや製品仕様、問い合わせパターンなどを丁寧にレクチャーします。
・マニュアルやFAQも整備されており、最初は簡易な問い合わせから対応いただき、徐々に難易度の高い案件にステップアップしていきます。
・IT業界未経験の方も、エンジニアと会話できるレベルまで着実にスキルアップできる環境です。
■当社の特徴
・IoT／フィンテック／組込み・クラウドソフトウェアを軸に、「ITで世界を楽しくする会社」を掲げるIT企業です。商社機能とSI機能を併せ持ち、海外の先端ソフトウェアの発掘から、自社開発のハード・ソフト・クラウドサービスまで一気通貫で提供。安定とチャレンジを両立した環境で、長期的なキャリア形成が可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれか必須
・ヘルプデスク経験（エンジニアと会話できる素養）
・コールセンター/カスタマーサポート経験
・社内外の関係者を巻き込み、調整しながら前に進めてきた方
・顧客折衝経験
■歓迎条件
・IT業界でのヘルプデスク経験
勤務地
新横浜本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6 イノテックビル5階
勤務地最寄駅：横浜/横浜市営地下鉄線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の賃金同一
給与
480万円～550万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,800,000円～5,500,000円
その他固定手当/月：50,000円～60,000円
＜月額＞
450,000円～518,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回（4月）
■賞与：決算賞与（会社・個人業績による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：毎月1か月分定期代（在来線最短）支給
社会保険：社会保険制度完備：健康保険組合（首都圏デジタル産業健康保険組合）
退職金制度：勤続4年以上
＜定年＞
60歳
65歳までの再雇用（嘱託社員）制度あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■語学研修補助制度
■ビジネスパーソン向けe-ラーニング研修制度
＜その他補足＞
■定期健康診断
■がん保険（社員全員加入）
■時短勤務
■社員表彰
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
GW、夏季休暇（有給休暇）、年末年始(12/29～1/3)、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、子の看護等休暇、リフレッシュ休暇（5年目から隔年2週間付与）、生理休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要：ソフトウェアの販売・ソフトウェアの開発・自社製決済端末の開発、販売
当社は半導体商社大手のイノテック社と、組込ブラウザ開発最大手のACCESS社が合弁で設立した技術商社です。イノテック社から継承した商社的要素と、ACCESS社から継承したエンジニアリング的要素の両面を併せ持ち、エンドユーザーである大手電機メーカー各社に対して製品企画段階からのソリューション提供を行っています。
■製品・サービスについて：
大手企業より引き受けたケーブルテレビで利用するセット・トップ・ボックスやデジタルテレビ、その他家電等のソフトウェア開発を自社内で手掛けています。製品/サービスとして、ソフトウェア開発サービス(車載向けソリューション、受託開発等)、先端設計開発環境サービス、クラウド型決済サービス、美容向けクラウドサービスを展開しています。また、今後の需要を見据え、新規事業の立ち上げにも積極的に着手しており、新規事業を軌道に乗せた後は更なる新規事業を立ち上げ、その中から当社の売上の軸となる事業を確立していくことを目指しています。
■企業理念：
人を大切にする積極性 “力”・感性 “心”・多様性 “広”・積極性を原動 ”力” に鋭い感性と思いやりの “心” を持ち続け“広” く多様な価値観、仲間を尊重し合う
■ビジョン：
「 IT で世界を楽しくする会社 」
アイティアクセスは、プロフェッショナルなスキルで世界を変え、常に進化する会社であり続けます。グローバル戦略でマーケット No.1 を目指します。
■行動指針：
・勇気を持って世界に挑戦し、人と違うことを成し遂げます
・感性を磨き新しい価値を創造し、世の中を明るく楽しくして行きます
・多種多様な価値観を尊重し、仲間を大切にします
■事業所：
・本社：神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6
・横浜オフィス：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-32-13 第2安田ビル
・大阪オフィス：大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-1-8 MPR本町ビル3F- 所在地
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6- 設立
- 2000年4月
- 従業員数
- 90名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 200百万円
- 売上高
5,200百万円
- 経常利益
- 480百万円
- 平均年齢
- 40.03歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
