Ｎｉｓｈｉｋａ株式会社
＜CS｜マネージャー候補＞前年比200%成長｜AI議事録SaaS｜官公庁や大手導入｜週2在宅可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～官公庁・エンタープライズ導入が進むAI議事録SaaS／前年比200%以上成長プロダクトの顧客成功を担うCSマネージャー候補募集～
◆こんな方におすすめ
・運用・問い合わせ対応だけでなく、CSを事業成長のエンジンとして設計したい方
・契約更新・エクスパンションを通じて、トップラインに責任を持つCSを担いたい方
・エンタープライズ顧客との中長期的な関係構築・価値提供にやりがいを感じる方
・プロダクト・開発・営業と連携しながら、仕組みづくりに深く関わりたい方
◆当ポジションについて
本ポジションは、AI議事録プロダクト 「SecureMemo / SecureMemoCloud」 の成長フェーズにおいて、顧客のDX推進とLTV最大化をリードするCSマネージャー候補です。単なる「サポート」「運用担当」ではなくCS領域から事業成長に直結する役割を期待されています。伸び続けるプロダクトだからこそ、「CSをどう設計するか」が今後の成長を左右するフェーズです。
◆現在のフェーズ
事業はPMFを超え、導入社数増加 × 利用深度の拡張が重要テーマです。
・顧客数増加に伴い、CSの設計・標準化が必須
・解約率・NPS・利用率などの指標を基にした改善余地あり
・CSを「守り」ではなく「攻め」に進化させるフェーズ
最初の“CSマネージャー候補”として、土台づくりから関われるタイミングです。
◆組織体制
・少数精鋭・フラットな組織
・営業・プロダクト・開発との距離が近く、意思決定が早い
・CSはこれから拡大予定で、仕組みづくりに深く関与可能
「決まった型を回す」のではなく、あるべきCS像を考え、形にしていく役割が求められます。
◆業務内容
このポジションは「問い合わせ対応中心のCS」ではありません。
顧客体験と事業成長を設計するCSです。
具体的には：
・顧客の導入支援および活用促進
・契約更新・利用拡大（アップセル／他部門展開等）
・顧客体験（CX）の設計・改善
・解約率／NPSなどの指標分析・改善施策立案
・顧客要望の整理・プロダクトへのフィードバック
・CS業務の標準化・オペレーション改善
・営業・開発・マーケとの連携
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆必要要件
※下記いずれかに該当される方
・SaaS等でのCS経験
・法人営業（アカウントマネジメント等）の経験（3年以上）
◆推奨要件
・エンタープライズ顧客に対する自社サービスのアカウント深耕経験
・特定顧客との関係構築、担当営業など
・マネジメント経験（プロジェクトマネジメントではなくピープルマネジメントの経験）
勤務地
本社
住所：東京都港区芝4-4-5
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:45
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
550万円～900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：336,300円～550,200円
固定残業手当/月：122,100円～199,770円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
458,400円～749,970円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※月45時間分の固定残業代を支給します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：30,000円
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
- AIツール費用、書籍購入、自己研鑽費用補助
＜その他補足＞
- ストックオプション付与実績あり
- リファラル補助制度
- 健康診断費用補助（毎年）
- インフルエンザワクチン接種費用補助
- 育児支援
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
- 年末年始休暇
- 夏季特別休暇
会社概要
- 事業概要
【代表について】
山下 達朗：代表取締役CEO。野村総合研究所を経てNishika株式会社を創業。東京理科大学大学院、ニューヨーク大学 MBA 修了。
松田 裕之：代表取締役CTO。野村総合研究所→日本IBMを経てNishika株式会社を創業。東京大学および大学院、筑波大学大学院修士課程修了。
【ミッション】
「テクノロジーですべての人が誇りを持てる社会を」
機械が得意な仕事は機械へ、人は人にしかできない仕事へ、という人×AIの分業を推進。
社名“Nishika（にしか）”にも「自分にしか」の意味を込める。
【事業内容】
1）AIプロダクト事業
SecureMemo（オンプレミス版）／SecureMemo Cloud（クラウド版）
・独自音声認識AI「shirushi」で文字起こし精度96.2%を訴求
・議事録の自動生成（決定事項・議事要旨などまで構造化）
・オフライン要約生成（オンプレ環境で生成AI要約）
・約100言語対応、自動話者識別、高速処理（60分→最短5分）
・セキュリティ重視の設計により、公的機関・医療機関・経営会議など機密性の高い現場で採用実績をアピール
2）AIソリューション・コンサルティング
生成AI・データサイエンスを活用した業務フローの効率化やサービス高度化を支援。
公開事例として日本郵便の配達ルート最適化に関する取り組みを発信。
【競合優位性】
SecureMemo
オンプレミスでの生成AI要約・高精度認識を一体で提供する設計は、各都道府県警察や各中央省庁をはじめとした、セキュリティ要件の厳しいクライアント様への導入実績が豊富。
SecureMemoCloud
SecureMemoの認識精度をさらに向上。業界特化AI、業界初の音声認識AI・生成AIを併せた処理で、他の追随を許さない圧倒的な精度を実現します。
議事録の“ほぼ完成”状態の自動生成により、導入時の即効性（工数削減）を訴求。- 所在地
〒108-0014
東京都港区芝4-4-5- 設立
- 2019年5月
- 従業員数
- 15名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 70百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
