株式会社アシスト

【市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア◆顧客は大手・優良企業がメイン／完全週休2日（土日祝）

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■業務内容：
大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。

■具体的な業務内容：
【テクニカルサポート（問い合わせ対応）】
Salesforceを活用したシステムを用い、AIを駆使して品質向上と効率化を両立しながら、顧客の技術課題を解決します。
【ナレッジ作成】
過去の対応事例をFAQや技術資料としてまとめ、自己解決の促進とチームの知見向上に寄与します。
【情報発信】
新機能の紹介やTipsなど、顧客や社内に向けた有益な技術情報を発信します。
【チーム育成】
経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。

■担当製品：
主要製品：DataSpider Servista、HULFT、HULFT Square（iPaaS）、Precisely Connect
周辺技術：AWS／Azure、Windows／Linux、Oracle／PostgreSQL／SQLServer、SAP／Salesforce／kintoneなど

■担当顧客：
営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心です。

■入社後に得られるスキル：
【市場価値の向上】
製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できます。
【経験の希少性】
単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積めます。

■魅力：
【顧客からの称賛】
背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがあります。
【心理的安全性の高いチーム】
「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いています。
【成長を後押しする風土】
資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境です。

■キャリアパス：
数年後には主力4製品をフルカバーし、将来的には「チームリード」「マルチ製品スペシャリスト」「重点顧客担当」など、志向に合わせた成長が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇IT業界での実務経験3年以上
◇データ処理に関連する業務経験

■歓迎条件：
◇データ連携製品に関する実務経験
◇言語・ツールを問わない開発経験
◇DB、SaaS、基幹システム（SAP等）に関する知識・経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区九段北4-2-1
勤務地最寄駅：都営地下鉄 新宿線／市ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
都営地下鉄新宿線「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分／東京メトロ有楽町線「市ヶ谷駅」より徒歩4分／東京メトロ南北線「市ヶ谷駅」より徒歩6分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（特急料金、新幹線通勤除く）
家族手当：福利厚生その他欄参照
寮社宅：福利厚生その他欄参照
社会保険：各社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳までの嘱託社員再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修、階層・職種別研修、通信教育援助制度、資格取得奨励制度、社内の情報セキュリティ研修　等


＜その他補足＞
■団体生命保険、企業年金、財形
■健康保険共用施設
■家族手当補足：扶養手当（配偶者月15,000円、配偶者以外月5,000円／人）
■寮社宅補足：転勤者に対して、借上住宅制度あり（社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外）
■時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで）
■リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年次有給休暇（16日～最高26日　※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能）
■年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇
■育児・介護休業