株式会社グランネット

【大阪市】カスタマーサクセス◆SNSマーケティングサービス◆急成長ベンチャー

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＜総合デジタルマーケティング企業におけるカスタマーサクセス職／創業以来急成長中のWebベンチャー／年間休日125日＞

■募集背景
SNSの受注増加に伴い、顧客のフォローを強化していきたく、顧客ファーストでしっかりカスタマーサクセスとしてご活躍いただける即戦力を募集したいと考えております。

■カスタマーサクセスのミッション
既存顧客のへの施策ディレクションやサービス定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすること

■業務内容
カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走して頂きます。
具体的には下記のような業務をしていただきます。

・顧客からの相談、要望のヒアリング
・顧客へのアドバイザリー業務
・施策内容のご説明、新施策の提案
・SNSの成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
・アナリティクスの分析結果ご報告
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出
　
■提供するサービス
◇SNSマーケティング・コンサルティング
採用支援・集客支援・売上支援

■主なお客様
・BtoC、BtoBの事業を展開する法人
・「SNSを使って集客をしたい・採用をしたい」等のニーズを持つ業界全て

■1日の流れ
10時～：メール・チャットチェック
11時～：社内MTG
12時～：作業（他部署との確認作業）
13時～：ランチ
14時～：定例資料作成
15時～：お客様対応
16時～：資料チェック
16時30分～：社外MTG
17時30分～：お客様対応
18時30分～：社内共有
19時：業務終了

■当社について
私たちはデジタルマーケティングにおけるスペシャリスト集団です。
近年ますます重要性の高まる企業のデジタルブランディングや、デジタル上で売上を最大化するデジタルマーケティングの領域において、グランネットはお客様と並走し、デジタル上のプレゼンスを最大化します。
お客様の課題は千差万別。グランネットではクライアントの課題に合わせて解決策を提案し、実行し、分析します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けサービス営業職・カスタマーサクセスの業務経験（法人関係構築経験）
・SNS領域での実務経験、知見

■歓迎条件：
・コンサルティング経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区西天満5-1-9 大和地所南森町ビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
休憩の時間を自分で自由に決められます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：※勤続3年以上

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当

＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種
■確定拠出型年金
■ブルーライトカット眼鏡支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇