アルティウスリンク株式会社

【東京都大田区／未経験歓迎】自治体事務センターのスーパーバイザー職候補◆年間休日123日

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【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社】

各自治体で提供しているサービス（証明書発行、異動手続き、マイナンバーカード）全般にかかわる業務のSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理をお任せします。オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。

＜具体的な業務＞
・自治体業務の運営・管理業務
・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業（クライアント）との状況報告や改善提案等の各種交渉

■入社後の流れ：
配属後1週間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3ヶ月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6ヶ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。

■組織構成：
正社員：6名
契約社員の従事者：約140名
正社員は5名が男性で、契約社員はほぼ女性で40～50代の主婦となります。

■キャリアパス：
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。2、3年目 以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

■仕事のやりがい：
受け身ではなく、能動的に業務を行うことができます。改善の余地が多くある業務のため、自身の気づきをそのまま業務改善に活かせ、達成感が大きい業務と考えています。

■勤務時間補足：
（通常シフト）
勤務時間：8:15～16:45
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間

（月、木曜日のみ。月2～3回発生）
勤務時間：10:00～19:00
就業時間：8時間00分
休憩時間：60分間

（日曜日のみ。月2～3回発生）
勤務時間：8:30～17:00
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間

変更の範囲：本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・Windowsの基礎的な操作スキル（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、タッチタイピングなど）
・Office365の基礎的な操作スキル（excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Pawerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる）

■歓迎条件：
・マネジメントスキル
・業務コンサル経験など

＜勤務地詳細＞
配属先センター（東京都大田区蒲田）
住所：東京都大田区蒲田五丁目13番14号
勤務地最寄駅：京浜東北線、東急多摩川線、池上線／蒲田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:30～20:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:15～16:45
10:00～19:00
8:30～17:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業10～20時間/月程度※シフト制の詳細は職務内容欄参照

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給、選択制確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・評価制度
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

第三土曜日・祝日（日曜日と重なる場合は開庁）
※週5日勤務の範囲で土日出社あり。土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。
年末年始（12月29日～1月3日）ほか