WHITE CROSS株式会社

【恵比寿／リモート可】カスタマーサクセス◆歯科技工DX SaaS◆フルフレックス／年間休日126日

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～顧客に伴走し、業界のDXを推進／歯科技工DXのカスタマーサクセス～

■お任せする「重要なミッション」：
カスタマーサクセスとして、歯科技工DXサービス「技工くん」を導入いただいた歯科医院・歯科技工所に対し、「導入して終わり」ではなく、「現場に根付き、成果が出る状態」まで伴走していただきます。
現場の業務フロー・人・文化まで含めて支援し、顧客の成功を通じて産業全体の変化を生み出すポジションです。

■具体的な業務内容：
◎必ず担当していただくルーティン業務
・歯科医院・歯科技工所へのシステム導入・オンボーディング支援
・利用定着・自走に向けたフォローアップ（メール／チャット／オンライン）
・顧客課題に応じた新機能・オプションの提案
・利用状況の把握・課題整理・改善提案

◎慣れてきたら挑戦できる「＋α」の業務
・カスタマーサクセス施策の設計（オンボーディング改善、活用コンテンツ作成 等）
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（PdM・開発との連携）
・セミナー・ユーザー会・勉強会の企画運営
・業界構造・業務フローを踏まえた新機能・新サービス企画への参画

■技工くんについて：
「技工くん」は、歯科医院と歯科技工所を繋ぎ、デジタル受発注・関連データの一元管理・営業支援などを実現していくクラウドサービスです。
歯科医院の業務効率を高めながら、歯科技工産業全体の生産性向上にも貢献し、必要不可欠な医療インフラとしての歯科技工を未来につなぐことを目指しています。

■配属部署について：
少数精鋭のチームだからこそ、セールスでありながら事業づくり・仕組みづくりに直接関われる環境です。
・部長含め、現在3名（男性1名、女性2名）
・他部署が超積極的に関わってくれています
└開発・デザイン（4名）
└集客（2名）
└経営（社長が歯科医師のため、事業全体に寄与できます）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaSにおけるフィールドセールスまたはカスタマーサクセス経験（1年以上）

■歓迎条件：
・医療機関や店舗などを顧客としたSaaSでの営業やCS経験
・歯科関連企業（メーカー、ディーラー、ラボ）での営業や企画経験
・歯科医師、歯科技工士、歯科衛生士資格をお持ちの方

＜必要資格＞
歓迎条件：歯科医師国家試験、歯科衛生士、歯科技工士

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿南1-20-6
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモート勤務可（2025年9月現在、週3～5リモート）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：20～25時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円
寮社宅：借上社宅制度
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
70歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修あり。業務に関しては基本OJTとなります。

＜その他補足＞
■PC貸与
■健康診断
■社内禁煙
■産休実績（5名以上実績あり）
■育休実績　男女ともあり（全員復帰）
■freee福利厚生_社宅（借上社宅制度）
■freee福利厚生_ベネフィットサービス（割引クーポンなど）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■GW、夏季休暇、年末年始（毎年カレンダーにより定める）