株式会社クロスビット

【在宅勤務可｜カスタマーサクセス】医療介護領域のシフト業務DX支援｜0→1立上げメンバー｜フレックス

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～「0→1プロダクトの立ち上げに挑戦」｜働き方DXを推進するスタートアップのカスタマーサクセス（リーダー候補）～
・シフト作成の“暗黙知”を構造化し、業務改革を実現するCSポジション
・0→1フェーズの新規SaaS立ち上げにコアメンバーとして参画
・シリーズB調達完了。労働人口減少という社会課題へ真正面から挑む事業

◆ 私たちについて
株式会社クロスビットは【「100年先も続く、働くを支える」】をミッションに掲げ、働く体験の向上・業務効率化・多様な働き方の実現を支援するスタートアップです。

◆ 実績
・シフト管理SaaS「らくしふ」：導入3万事業所以上
・シフトデータを活用したDX・コスト最適化を実現
・シリーズBにて約13.5億円の資金調達
・シフト管理領域における高いプロダクト評価と継続率

◆ 展望
今回募集するのは、新規事業である “複雑な勤務ルールを扱うシフト作成SaaS” のカスタマーサクセスです。0→1フェーズならではの、要件定義や業務フロー設計、暗黙知の形式知化。プロダクト改善、導入体験の型づくりなど「プロダクトの根幹づくり」に直接関われます。
将来的には、ハイタッチCS／BizDev／プロダクト企画／マネジメントなど幅広いキャリア選択も可能です。

◆ 職務内容
・導入前トライアルの商談同席、業務フローヒアリング
・勤務シフト作成のルール・条件・背景の整理・深掘り
・シフト作成者が持つ“暗黙知”の可視化・構造化と優先度設計
・自動生成機能に適した運用設計／仕様定義
・現行オペレーションとシステム仕様とのギャップ分析・改善提案
・属人化した業務ノウハウの形式知化・多拠点展開
・プロダクトチームへのフィードバック連携
・テックタッチによるオンボーディング・利用促進
※おおよそ全体で20社ほど担当いただく見込みで現在は1名が所属しております。

◆ サービス概要　新規シフト作成SaaS（介護・医療向け）
顧客ごとに異なる、複雑で属人化した勤務ルールを抽出・整理・再構築し、
“誰でも作れるシフト” を実現する新規プロダクトです。まさに0→1フェーズで、顧客理解と構造化がカギとなります。すでにトライアル導入は進んでおりこれから本格導入数が増加する見込みです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・無形商材の法人営業経験（1年以上）

■歓迎要件
・BtoBソフトウェア×エンタープライズ領域のカスタマーサクセス経験
・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験
・SaaS企業の就業経験のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区内幸町2-1-6
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限2万円／月）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップ支援制度（3ヶ月あたり7,500円／書籍、Udemy、eラーニングなど）

＜その他補足＞
福利厚生に対する考え方や取り入れている制度、今後の展開はnote（https://note.com/xbit_recruit/n/n3d9795c42e3f）をご覧ください
・リモートHQ：毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生：マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度