LINE WORKS株式会社

【渋谷】社内ヘルプデスク◆仕組づくりや運用改善も◎/残業20h程・フレックス・土日祝休/福利厚生充実

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◆52万社利用の『LINE WORKS』を展開、有料ビジネスチャット国内シェア上位で事業安定×成長性◎
◆平均残業20Ｈ／フレックス、在宅可、福利厚生の充実（ヘルスケア手当/在宅支援/3年ごとのリフレッシュ休暇支援金等）
◆自社AIプロダクト群（AiCall/OCR/Vision/AiNote/ラジャー/PaperOn/代表でんわAI/WORKS AI(仮)）との連携で、社内ITにAIを実装する実戦機会が豊富
◆Jira/Confluence等の標準化推進により、属人化を解消する仕組みづくりが実務としてできる

■業務概要：
全社員の生産性を高める社内ITの要（一次対応～運用改善）をお任せします。M365/MDM/ID管理などの日常運用に加え、FAQの整備、問い合わせ削減の仕組み化、AI/自動化の導入（AiCallや生成AIナレッジ、ワークフロー）まで一気通貫で推進。Jira/Confluence等で可視化し、KPIで継続改善します。

■業務詳細：
・社員からのIT関連問い合わせの一次窓口対応および、共通利用環境に関する問題解決
・PC・スマホ等のIT資産のキッティング、初期設定、管理
・社員PCに初期導入されるソフトウェアのインストール、更新、軽微な不具合対応
・パスワードリセット等のアカウント対応
・標準的な端末トラブルのトラブルシューティング
・問い合わせ内容の切り分けおよび、情報システム部門／セキュリティ部門／総務等へのエスカレーション
・ベンダーとの調整（端末、ライセンス等）
・システムアップデート・パッチ適用に関する社内アナウンス、導入支援
・韓国技術部門・情報システム部門と連携したサポート対応（日本語対応）
・ヘルプデスク業務の改善、FAQ整備、対応フローの標準化

■組織構成
総務部門：正社員4名、派遣2名
※今回新たにITサポートチームを結成する想定です。

■事業内容：
◇当社は「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット8年連続国内シェアトップクラス）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
少人数の社内SE・総務組織においてITサポート／ヘルプデスクの業務を幅広く実施していた方

■歓迎条件：
社内SE・ヘルプデスク部門の立ち上げ経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30
＜その他就業時間補足＞
■全社残業平均月20h前後※繁忙閑散により増減あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■語学支援（日本語、韓国語、英語、中国語）
■スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費支援）

＜その他補足＞
■業務用スマホ支給or通信費支援／月7,000円
■PC選択可能（Windows／Mac）
■リフレッシュ休暇支援金（在籍3年毎）：20万円
■ヘルスケア手当：月5,000円　
■オフィス出社日数分のランチ代補助：1日500円／月10,000円上限
■ホームベース支援：お正月・お盆それぞれ４万円支援（年８万円）
■Connected Work（テレワーク）手当：月5,000円
■カフェテリア併設（オフィス内休憩エリアで、コーヒー・カフェラテ・お茶、コーンフレーク等を提供）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休　等